上饶供电服务指挥中心：开展2016年投诉典型案例学习

　　农村电气化网讯：11月1日，国网上饶供电公司发布《2016年投诉典型案例》，在今年已发生的投诉中筛选了8起典型投诉，类别包括抄表、营业厅服务、服务态度、抢修超时限、收费项目、电费、频繁停电、施工现场恢复等方面，涵盖了省市公司的工作要求、当前服务工作的风险点和客户关注的焦点。

　　上饶公司供电服务指挥中心组织专业人员对每一起典型投诉，从“派发投诉依据、投诉调查核实情况、投诉暴露的问题、投诉考核情况、整改措施、一句话点评”等六个方面进行深入分析。市公司专业部门、各县区公司积极响应，全面开展投诉典型案例学习讨论活动。

　　截至11月18日，市县公司通过专题学习讨论会、部务会、班组安全活动、供电所所务会等形式，共开展了105次学习讨论活动，继续上紧服务工作“发条”，提前做好迎峰度冬、春节保供电准备。

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来源：中国农村电气化网