凯里供电“三上门”服务保证返乡人员“回家就有电用”

　　农村电气化网讯：“我只打了一个电话，他们就连夜赶过来帮我把电接通了。不仅这样，他们还帮我换掉破旧毁坏的闸刀和保险丝，检查用电线路等等，这让长年在外打工的我非常感动。”1月6日深夜，在新疆库尔勒打工的凯里市金井村村民舒勇夫妇刚一回到家，就感受到了凯里供电局城区分局快捷热心的用电服务。舒勇情不自禁地竖起了大拇指：“这服务实在太好了，我非常满意！”

　　据了解，每年临近春节，凯里外出务工返乡人员都会选择在节前陆续返乡回家过节。由于拖家带口常年在外，他们家里的线路、开关、刀闸、漏电保护器等长期未使用和无人维护，受老化、湿气腐蚀、日晒、灰尘等因素影响，极易导致出现多处漏电、刀闸锈蚀不能正常使用等情况，存在严重的用电安全隐患和用电异常。

　　为让外出务工返乡人员得到最便捷最贴心服务的供电服务，凯里供电局城区分局结合实际，针对大多数返乡人员住房长期空闲，家中电线、开关等设备长期闲置，用电易出现异常或无法使用等情况，积极制定多种针对性举措，为返乡人员复电、用电开辟“绿色通道”，提供“一对一”贴心服务，让返乡人员切实感受回家的温暖。

　　该局首先加强各台区负荷测试、重载线路巡查，制定相应方案，对超容量、过负荷的变压器进行调配或增容，对线径小的线路及时更换，全面消除供电“卡脖子”现象。

　　同时，把返乡人员用电作为当前优质服务的要事来布置，提出“上门解决困难、上门了解诉求、上门送安全”三上门服务，随时随地服务返乡人员的用电问题，对其存在的安全隐患及时处理，并对其损坏元件帮助维修和更换。公布抢修运维人员、抄表人员服务电话，24小时为返乡人员提供用电咨询、报修、交费等服务，让返乡人员得到及时的用电帮助，做到“人到家服务跟到位”。

　　此外，还利用抄表、装表、抢修维护、巡视检查线路设备等服务手段，向返乡人员广泛宣传安全用电、节约用电等用电知识，积极推广电费卡扣、支付宝、微信等多种缴费方式，讲解冬季用电注意事项，营造和谐用电氛围。

　　截至目前，该局已为近50余户外出务工返乡人员解决用电事宜10余件，发放安全用电宣传手册100余份，保证了返乡人员“回家就有电用”，受到一致好评。

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来源：中国农村电气化网