河南电力推广放管服报装新模式提升获得感

　　世界银行重要数据合作伙伴普华永道日前发布的自贸区营商环境评价报告显示，河南省洛阳市企业评测接电时间达到2019年世界银行评测中国领先水平。

　　这是河南“获得电力”指数持续提升的最新注脚。今年，国网河南省电力公司持续推行“放管服”报装新模式，认真打好“便民、降本、提速”组合拳，优化用电营商环境不断收获新成果。

　　实施“一网通办”办电更便捷

　　“原本我是来缴税的，但是发现新增了用电增值服务，就顺便把电费也结了，还打印了电子发票，真是太方便。”6月10日，郑州私营业主曹先生为国网河南电力推出的办电业务政务网上“一网通办”新举措点赞。

　　随着客户越来越习惯网上办电，今年，国网河南电力在河南政务服务网上开通了电力服务联办入口，河南政务服务网实名认证，用户不必二次注册即可在该网站开展办电业务。截至5月底，河南已实现高低压新装、增减容、分时电价变更等14项业务政企“一网通办”。

　　让客户办电更方便，国网河南电力今年还进一步精简办电资料，目前客户办电基础资料仅提供用电主体证明、产权证明2个文件，特殊行业办电平均资料不超过3项；开通本地电话、微信、支付宝等预约服务渠道，客户提交证件即可预约办电，实现全业务同省异地办理。截至4月底的数据显示，该公司业扩回访满意率达99.99%。

　　推出“减负大礼包”办电更省钱

　　“我们通过电话提出用电申请后，供电公司不仅为我们指定了客户经理上门服务，而且将供电线路延伸至我们厂区外，光这一项就为我们节省了六七万元的成本。”6月2日，面对上门走访的供电公司工作人员，济源市旭辉环保建材公司经理高旭辉感激地说。

　　为切实减轻客户办电负担，国网河南电力积极推出降本举措，为客户推出了办电“减负大礼包”：梳理规范投资界面，对于省级及以上园区、电动汽车充电设施、电能替代三类用户，电网投资至规划红线；对用电设备总容量160千瓦及以下的工商业客户，该公司承担分界点以上的线路、变压器及其计量装置投资，实现用户低压零成本接入；设立业扩项目资金，专项用于业扩配套工程建设。

　　据测算，今年前4个月，该公司通过减少客户投资范围安排电网工程，降低客户办电支出约2亿元。同时，通过结合用电实际为工商业用户推荐“两部制电价及计费方式”“容量改需量”等措施，为客户减少电费支出约1.24亿元。

　　降低流程环节办电更高效

　　“优化营商环境，关键要站在客户的角度考虑问题，除了便民、降本，我们要持续压缩业扩报装流程环节，让办电‘加速跑’。”国网河南电力营销部相关负责人说道。

　　为进一步提升客户办电的获得感，该公司一方面持续压缩办电环节，目前已将10千伏及以上的高压用户业务流程压减到4个环节以内；380伏或220伏低压用户压减为3个环节，具备装表条件的减至2个环节。另一方面，明确接电时限，提出低压无电网配套工程项目2个工作日以内接电，有电网配套工程的7个工作日内接电，10千伏及以上高压项目平均可控业务环节时限不超过20个工作日，电网配套工程建设要在用户受电工程竣工前完工。

　　截至4月底，河南省高压用户报装电网业务办理时限平均压减至13.33个工作日，较河南省规定“25个工作日”提前11.67个工作日，低压平均办电时长缩减至1.22个工作日。

　　下一步，国网河南电力将进一步加强与政府数据联通共享，6月底前实现常用办电业务政务网上“一网通办”；在用电报装、便民缴费、抢修时效等方面进一步提升响应速度和便捷程度；年内10千伏及以上大中型企业、低压小微企业平均接电时间分别压减至40个、7个工作日，提前完成国务院提出的“5年压缩办电时长三分之二”的要求。

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来源：中国电力新闻网