南方电网互联网办电业务超70%

　　●2018年，互联网统一服务平台注册客户已突破3000万人，服务渠道已从传统营业厅向互联网渠道转移

　　●腾讯公司还将“南方电网95598”微信小程序作为运营标杆案例，向全国公共服务行业进行分享

　　南网报讯 记者从南方电网公司市场部（农电部）获悉，2018年互联网统一服务平台（以下简称“平台”）注册客户已突破3000万人，互联网办电业务占全渠道的70%，服务渠道已从传统营业厅向互联网渠道转移。今年，公司将进一步优化平台，提供22项功能，实现客户办理所有业务“一次都不跑”。

　　2018年，公司按照“统一服务品牌、统一客户权限、统一服务功能、统一后台管理”原则，整合优化了网、省两级网上营业厅、微信服务号，建成了行业领先的互联网统一服务平台。目前，平台包括网上营业厅、“南方电网”服务APP、“南方电网95598”微信号和小程序、“南方电网95598”支付宝生活号等5个渠道，具备电费查缴、业务办理、故障抢修、电价信息、咨询投诉等九大项功能。

　　平台的应用大幅提高了企业和群众办电的便利性，得到社会广泛认可。2018年，平台客户数突破3000万人，受理办电业务386万宗，占全渠道的70%。其中，互联网缴费占全渠道的19%，仅次于银行划扣。值得一提的是，腾讯公司还将“南方电网95598”微信小程序作为运营标杆案例，向全国公共服务行业进行分享。

　　今年，公司将进一步优化互联网统一服务平台，提供高压客户新装、批量新装、过户等22项功能，实现客户办理所有业务“一次都不跑”。

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来源：南方电网报