广州供电局办电“一次都不跑”全力迎峰度夏

　　7月23日，南方电网广州供电局召开优化电力营商环境暨2018年夏季用电形势新闻通气会。会上透露，广州供电局高度重视电力营商环境的优化工作，以客户为中心，精简办电环节、提高办电效率、降低用电支出，推出一套“组合拳”化解客户在业扩报装和供电服务中存在的难点、痛点，增强用户“获得电力”水平，为优化用电营商环境打下了坚实的基础。同时，受全省电源性供应偏紧及关停部分本地煤电机组影响，预计今年度夏期间，广州电网最高负荷1860~1900万千瓦，同比增长5.0%~7.3%，可能存在短时电力供应偏紧风险，该局将落实各项举措，确保电网安全度夏。

　　“减四加二”优化用电营商环境

　　着力提升“获得电力”水平

　　所谓“获得电力”，反映的是从申请用电，到获得永久性电力连接所需的步骤、花费的时间和费用。

　　近年来，广州供电局对标世界一流，深入查找问题，以“满足人民追求美好生活的电力需要”为目标，全力提升供电服务水平。该局结合实际，于5月31日印发《广州供电局进一步提升供电服务水平优化电力营商环境实施方案》，以“客户为中心”不断提升供电服务水平和“获得电力”水平，重点围绕减低报装门槛，提高办事效率，着力为企业减负，提升供电可靠性等内容，持续开展提升业扩效能、一流配电网等重点工作，为优化用电营商环境打下了坚实的基础。

　　根据方案，今年广州供电局推行“减四加二”举措，即：简化办电资料、缩短办电时间、减少办电成本、降低用电支出与提升供电可靠性、提升办理透明度。如今，客户只要拥有街镇及以上政府出具的“可供电证明”文件便可代替物业权属资料。该局还推行“三免”服务，业务办理免填单、供电方案、设计图纸免审批，惠及超过90%的客户，进一步降低报装门槛。

　　在提升效率方面，今年以来广州供电局用电报装关键环节平均用时17.47个工作日，比国家能源局要求的38个工作日下降了54%。同时，积极推动业务网上便捷办理，互联网业务比例已达67%，同比提升44%。

　　在为企业减负方面，广州供电局主动投资至客户配套供电工程，2015年9月至今累计投资30亿元，减轻企业办电负担；并积极推行国家取消临时接电费、降低高可靠性费和降低电价等政策，减少客户用电成本15亿元。

　　同时，广州供电局一方面创新抢修驻点、一键报障等管理模式，全市供电平均抢修到达时间下降40%，复电时间下降60%；另一方面则加强设备巡检，消除设备安全隐患，降低故障发生次数和缩短故障恢复时间，竭尽全力提升供电可靠性。

　　“今年底，我们力争把高压用户接电平均时间压缩到80天内，低压非居民用户压缩到11天内，在业扩配套项目方面，实现高压客户70天，低压非居民客户平均8天；并通过‘互联网+’业务受理，实现线上报装办电率达100%，争取让企业和群众办电‘一次都不跑’。”广州供电局市场营销部主任苏志鹏说。

　　度夏期间短时电力供应偏紧

　　确保全市电力有序运行

　　今年6月6日，广州市荔湾区芳村海南连生坊突发停电。正值夏季用电高峰，广州荔湾供电局高度重视，立即派专人查找与排除故障。当天晚上，荔湾供电局紧急抽调3台应急发电车为停电区域用户临时供电。凌晨，电力抢修人员连夜奋战一线抢修线路。次日，受故障影响变压器已经全部恢复送电。

　　今年以来，广州地区电力供应情况总体平稳有序，基本满足各类用户的用电需求。进入5月中下旬以来，广州持续出现35摄氏度左右高温天气，空调降温负荷增长迅猛。

　　数据显示，去年广州电网最高负荷1771.1万千瓦，同比增长11.66%；累计供电量829.64亿千瓦时，同比增长5.83%。截至今年7月22日，广州电网最高负荷1679.1万千瓦，同比增长7.58%，净增118.3万千瓦；年累计供电量452.48亿千瓦时，同比增长7.92%。

　　广州供电局副总经理杜满权预计，2018年度夏期间，广州最高负荷可达1860~1900万千瓦，同比增长5%~7.3%。电力供需呈现电源性供应紧张局面，今年已发布两次黄色、三次红色错峰执行信号，今年夏季广州电网可能存在短时电力供应偏紧风险。该局将按照“优先保居民、保民生、保重要用户”的原则，提前做好供用电预测和预警工作，保障居民生活和重要设施用电正常，确保全市电力有序运行。

　　广州供电局系统运行部主任熊文表示，该局将全力推进度夏重点项目建设，制定电网度夏运行方案，优化电网运行方式安排，加强设备运行管理，做好有序用电安排，并加强电网监控及应急管理，确保度夏期间电网安全稳定运行和电力供应有序。

　　重点突破城中村用电问题

　　呼吁支持电力设施建设

　　“频繁停电、设备频繁跳闸、线路私拉乱接严重，是城中村用电的主要问题。”苏志鹏说，2014年起广州供电局开展了城中村用电改造三年计划，目前已基本解决城中村频繁停电问题。随着改造的推进，城中村用电需求快速释放出来。

　　解决城中村用电难题，归根结底还是需要电网建设硬件的支持。今年是广州供电局连续第三年开展电网建设“攻坚年”，预计全年基建投资78.2亿元涉及项目接近6000项，同比增长14%。为解决城中村重过载、台区频繁停电问题以及低电压问题，广州供电局2018年将投入30亿元配网资金，新增城中村配电变压器超过4000台，预计全年解决1800台配变过载问题及低电压问题，城中村供电能力增加约一倍，可解决约30万城中村客户用电难问题。

　　然而，目前全省供电形势紧张，在广州范围内仍存在一些重点项目推进受阻，若项目不能及时投产将加重周边区域错峰限电压力。配网方面，由于部分街镇村社不配合，其中仍有450个过载或低电压台区仍然无法落实台区用地，导致居民用电无法得到充分满足。为此，广州供电局呼吁社会各界理解和支持电力设施建设，携手让广州电力十足。（陈细英  郝思远）

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来源：中国电力新闻网