国网黄梅县供电公司认真部署优质服务及行风工作

　　农村电气化网讯：4月21日上午，国网黄梅县供电公司客户服务中心组织台区客户经理召开优质服务及行风工作例会，认真部署优质服务、电费回收及行风重点工作，会议由主任黄超主持。

　　会上，副主任吴刚通报了公司元至3月份优质服务及营销服务情况，并对近期的营销工作做出安排。

　　针对一季度的工作，黄超首先肯定了工作中取得的成绩，他指出，一季度，中心从台区管理到营业厅服务，虽然在细节上出现了一些问题，但现在都有很大的提高，近日有效抑制了投诉现象的发生，客户满意率显着较高。但还要在服务上继续下功夫，中心个别员工仍存在着缺乏主动服务意识，沟通能力不强；部分供电营业管理不够规范，采集抄收上仍存在漏抄现象。他严肃强调，优质服务是电力企业的生命线，是我们对外的窗口，要始终把优质服务工作放在重要位置。

　　最后，吴刚做了总结发言，号召大家认清形势，明确工作责任，在优质服务工作中，要努力做到服务态度礼仪化、服务程序标准化、服务形式便捷化、宣传报道常态化，努力将客户投诉控制在手中、控制在班组内部，彻底消除在萌芽状态。同时认真开展供电服务自纠自查整改活动，进一步加强服务标准化和服务能力建设，在供电服务提升工作中，努力创新，争做“星级”员工。

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来源：中国农村电气化网