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12月下旬，山东社科院大明经济发展研究中心发布了 《2016年山东九大公共服务行业公众满意度调查报告》。报告公布了2016年山东省供电、供暖、供油、电讯、银行业、高速公路、旅游业、医疗及保险业等9大公共服务行业公众满意度调查结果。调查显示，国网山东省电力公司获得最高总体评价，满意度得分为82.65分。这是该公司连续8年获得山东省九大公共服务业公众最高评价。
自2015年起，山东电力全面推进客户导向型“大服务”机制建设，构建了客户诉求响应迅速、需求传导顺畅高效、营配调控融会贯通、业务支撑配套联动的大服务格局，为民服务水平进一步提升。
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标签：山东电力,公众满意度,评价
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