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“因为语言上的差异，跟客户沟通时会有一些障碍，通过系统地学习，以后跟用户交流就没有障碍了”。参加培训班的国网海南供电公司员工公保尖措说道。他虽然是藏族，但由于地域差异，在工作中也常会遇到沟通障碍。
12月9日，国网青海省电力公司首期藏语基础口语培训班在青海民族大学开班。来自公司的40名营销和运维岗位的员工将参加为期一个月的培训。
“公司整个营业面积中，藏区占了95%，为了更好地促进藏区服务，阻碍交流的语言问题亟待解决。”人资部副主任马瑾介绍。
为了让相关专业人员具备基础汉藏双语工作能力，提升公司藏区供电服务能力，为公司在藏区长期发展提供人力资源保障，此次培训班委托青海民族大学培训中心特别定制课程。除了藏文字母学习、藏语拼读法、藏语日常会话外，专门设置了青藏民族文化及生活习惯和电力系统及客户服务藏语课程。授课老师采用集中授课、现场演练、一对一训练等多种教学方式进行授课。
通过此次培训，参加培训人员将熟悉青藏民族历史文化，熟知藏族民族禁忌、民族生活习惯，具备藏语基础会话能力，有效提升民族地区的优质供电服务水平。
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标签：青海电力,藏语基础口语培训,藏区,优质服务
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