明珠公司举办优质服务专项培训

　　农村电气化网讯：12月8日，明珠公司以员工大讲堂为载体举办了以“优质服务-让客户满意而归”为主题的营销专项培训。培训特别邀请国网四川省电力技术学院专家、硕士研究生韩艾池老师授课。

　　课上，老师就如何提升优质服务，如何掌握沟通技巧及如何与客户建立良好的沟通关系，如何让客户满意而归，95598故障报修与现场抢修服务等内容做了深刻讲解，并组织学员模拟优质服务投诉事件现场表演，让员工们互换角色，体验客户感受，提升沟通技巧。

　　通过此次培训，对明珠公司参训人员的日常服务行为进行了规范，强化了优质服务理念。为有效提升公司总体优质服务水平，塑造良好的企业形象起到了促进作用。

　　明珠公司副总经理秦凯珍出席开班仪式并作重要强调。明珠公司相关部门负责人、营销工作人员80人参加训。

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来源：中国农村电气化网