西藏电力“三加强”保电网安全运行

　　日前，为确保冬季用电高峰时期电网安全稳定运行，全力保障人民群众生产生活和全区工业经济社会发展用电需求，国网西藏电力公司在确保主电网安全稳定运行、精心组织电力生产、充分挖掘电网发电潜力和全面做好配网运维保障工作基础上，进一步加强与典型用电大户的沟通与协调，合理安排工业企业用户生产用电计划与时序，以市场和客户为导向，科学制定电网运行方式，主动开展用户用电安全检查与指导服务工作，全面部署了电网“迎峰度冬”各项工作。

　　加强电网运维管理。在认真开展“秋检回头看”整治工作基础上，再次对供电辖区内线路设备开展了拉网式隐患排查，加大冬季用电高峰期巡检力度，根据预案及时做好大风、大雪防范工作，确保突发事件处置及时有效。扎实开展应急演练，对电网各类备品备件储备情况进行了全面检查，为紧急状态下第一时间做好事故应急处置做好了充分准备。

　　加强电网调度管理。召开迎峰度冬工作动员会，要求全体干部员工集中精力、落　  实责任、强化措施、扎实工作。精心编制电网迎峰度冬工作方案，对今冬明春电力电量供需形势进行了滚动分析，持续做好水库蓄水及调度工作，优化调整开机方式，做好直流受入与水电发电方式的协调配合，确保电网经济运行。还要求并督促网内各小水电厂采取有针对性的应对措施，深度挖掘发电潜力，增加电力供应保障能力。

　　加强优质服务管理。建立健全优质服务管理工作机制，明确各项工作责任落实要求，对客户反映的“供电服务、计量管理、抄表核算、电费催收、故障抢修、供电质量”等方面热点问题进行全面梳理分析，建立投诉问题整改台账，确保客户用上优质电、舒心电。进一步规范窗口人员业务办理行为，各单位严格执行催费流程，提高抄表工作质量，强化工作协同，及时妥善处理客户诉求，加大服务投诉的考核问责力度。主动加强与用电大户沟通，召开大客户座谈会，进一步了解和掌握用电大户在冬春季节的生产计划与用电需求，科学合理部署电力安全可靠供应和服务保障工作，将 “你用电，我用心”供电服务理念和“四个服务”宗旨落到实处。

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来源：中国电力新闻网