唐县供电公司：强队伍 提质效 树形象 推进企业科学发展

　　农村电气化网讯：近年来，国网河北省电力公司唐县供电分公司坚持“提质效、强队伍、树形象”总思路，重点抓好电网建设、增供扩销、队伍管理、作风建设、创优争先五项工作，全面推行智能表全覆盖，扎实推进“两学一做”，打造供电铁军，提升供电服务水平，推进了供电事业科学发展。

　　提素质，强队伍

　　唐县供电公司以全面推进智能表全覆盖为契机，深入推进“两学一做”，传承和弘扬“白求恩精神”，积极创建感恩文化品牌，树立先进典型，设立党员经营示范岗，实施人才战略工程，全面加强党风廉洁建设，激发干部职工责任感和使命感，提升了干部员工整体素质，打造了一支政治坚定、作风过硬、勇于担当、业务精良、能力突出、清正廉洁的供电铁军。

　　开展革命传统教育。组织党员干部参观国际主义战士白求恩牺牲地旧居和白求恩纪念馆，聆听白求恩的感人故事，让党员干部深受教育，更加坚定了在党言党，在党忧党，在党为党的行动与决心，始终保持与人民群众的血肉联系，始终对党忠诚，始终牢记自己的第一身份是党员，第一职责是为党和国家工作，不忘初心，继续前进，走好新时期的长征路。

　　创建感恩文化品牌。针对党员干部中存在信念动摇、爱岗不敬业、浮躁攀比、贪图享乐的不良心态，及时开展以“心怀感恩”为主题的感恩文化教育，积极培育“信念坚定、忠诚可靠、知足感恩、开拓进取、干净担当”的感恩心态，做到以感恩之心对待组织、以赤子之心对待客户，以奉献之心对待事业，以友爱之心对待同志，以敬畏之心对待纪律，努力建设一支符合“四讲四有”的高素质干部队伍。成立感恩文化建设工作领导小组，制定活动方案，开展“十个一”感恩活动，教育干部员工不忘党恩、国恩、父母恩、组织培养恩、师长教导恩、领导同事指点帮扶恩等，精心培育干部员工“感恩文化”，塑造干部员工人格魅力和良好心态。同时，组织重学一遍党史、重温一次入党誓词、重上一次党课等活动；开展“传家训亮家风”活动，收集家训50条、祠堂对联20条、家风故事10个、感恩语录81条；利用文化走廊、文化展厅等载体营造浓厚的文化氛围，积极打造唐县供电感恩文化品牌。并以精准扶贫，践行“两学一做”、传承和弘扬“白求恩”精神，感恩人民群众。组织开展“入户帮扶群众，争做合格党员”活动，力促学习教育与脱贫攻坚紧密结合，让党员干部在“两学一做”学习教育中更好地服务群众，续写白求恩精神的新篇。据统计，近年来，唐县供电干部员工先后为扶贫点僧贯村、南山村捐款捐物价值达6万余元，帮助僧贯、南山村筹资23.8万元，完成了全长3.86公里、路面宽4.5米的公路路面硬化改建工程，结束了僧贯村千年“行路难”的窘境，解决了阻碍全村经济发展的瓶颈，为僧贯、南山村早日脱贫致富，步入小康步伐做出了积极贡献。

　　树典型建设示范岗。树立老党员马志兴、娄文彪、业务能手贾坤霞、王春肖4名党员干部先进典型，让身边的先进典型讲述他们立足平凡岗位、爱岗敬业、忠诚奉献的感人小故事和先进事迹，感动、激励和鼓舞干部员工干事创业。发挥党员在生产经营工作中的带头示范作用，建立党员示范岗，公开服务承诺，接受社会监督，得到社会各界及客户的好评。

　　实施人才战略工程。制定人才工程实施方案，以创建学习型企业为载体，搭建育人平台，促进干部成才成长。坚持组织“周五学习日”活动，充分利用网络大学平台，开展业务知识学习，不断提高干部员工的业务知识水平；开展“结对子”学习活动，把年轻人与业务骨干实行“一对一”结对学习，对年轻人学习进步和成才起了很大的帮助；开展岗位练兵比武，评选3个学习标兵、3个服务标兵、3个绩效标兵，形成了“比、学、赶、帮、超”、好学上进的良好氛围；鼓励干部员工参加各类资格考试，着力培养高素质的复合型、实战型人才，近年来，通过选调考试，先后向省市公司输送了5名优秀业务骨干。

　　全面加强党风廉洁建设。坚持把纪律规矩挺在前面，不断压实“两个责任”，促进队伍转变作风。加强廉洁教育。认真学习贯彻十八大六中全会精神和《中国共产党问责条例》、《廉洁自律准则》，严格组织好党委中心组学习、党委民主生活会等学习活动，加强党纪国法、作风建设理论学习，结合实际开展“廉政党课”和警示教育活动，提高思想觉悟。加强制度建设。下发《廉政暨作风建设考核办法》，结合巡视整改要求，进一步完善经费管理制度、车辆管理制度、公务接待管理制度、差旅费管理办法、请假休管理制度，用制度管人管事。坚持“五必谈”制度。即对有违法违纪苗头和群众反映的干部必须进行警示谈话，对新提拔任用的干部必须进行任职谈话，发现干部不廉洁行为时必须进行诫勉谈话，对受到处分的干部必须进行责任谈话，逢会逢节逢重大事项必须进行廉政提醒。继续保持并加强指纹签到、作风建设日常巡查、每周通报制度，重点加强工作纪律，着装督查等项目。健全内控机制，构建惩防新体系，严格执纪问责。坚持全面从严治党、严明纪律规矩，保持正风肃纪，不断完善党风廉政建设奖惩机制。持续开展作风纪律专项整治活动，克服庸、懒、散、软、拖等不良风气；本着对工作负责、对干部员工的关心和关爱，加强各项制度的执行力度，坚持“一案双查”，引导干部职工守住“底线”，不踩“红线”，洁身自好。廉洁教育和“两个责任”的落实，保证了公司风清气正，实现了干部队伍零违纪，赢得了社会各界和客户的普遍好评。

　　强经营，提质效

　　唐县供电公司坚持依法治企，强化营销经营，积极防控涉电风险，实现了智能表全覆盖，攻坚克难，不忘初心，砥砺前行，保质保量的完成了各项生产经营任务，大幅提升了经营质效。

　　强化营销经营，确保完成任务。唐县供电公司以提高经济效益为目标，严抓电量、电费、电价、线损四个重点，通过强化营销管理体系建设，完善绩效管理机制，层层传递压力，层层分解责任，确保了各项指标任务的全面完成。通过建立电费回收预警处理常态机制，及时发现和及早解决问题，提高了电费回收的效率。坚持以建立绿色通道为着手点，进一步加快业扩报装速度，并通过主动走访大企业用户，开展用电市场调查分析，了解新增客户用电需求等举措，为客户提供“保姆式”服务，千方百计促进区域售电量增加。通过营销大普查、反窃电等工作的开展，加强防范违章用电和窃电行为，堵塞营销环节跑、冒、滴、漏，确保了各项工作目标的实现。2016年售电量完成7.97亿千瓦时，同比增长15.42%，综合线损率累计6.60%，同比下降1.98个百分点。

　　强化经营管理，提质增效。强化营销SG186系统应用。如营业户数、电能表数量、计量参数、客户每月的用电量、电费等，并能高效计算电费、线损等，公司的经营、客户的档案通过此系统一揽无余。强化营销信息采集系统应用。随着智能表实现全覆盖，用户的用电信息、电压电流的读取、实时电量的采集等均通过此系统进行，省去了大量的人力物力、还避免了人为抄表错误、抄表不同步造成的线损波动等不必要的麻烦。强化用电信息采集监控及运维支撑系统的应用。用户电压、电流的波动、表计线路的烧坏等计量异常、数据、线路线损、台区线损异常都逃不出采集监控系统的“眼睛”，通过用电信息采集监控及运维支撑系统的应用可以有针对性地对异常数据进行分析，有效地对表计异常进行处理，堵塞经营管理漏洞。

　　把脉问诊，提质增效。唐县供电公司正视现实，聚焦问题，借“两学一做”东风，重心下沉，关口前置，针对智能表全覆盖后因实施集抄系统、隐患排查治理等工作开展而致使不同程度出现管理滑坡，集中对基层供电所“把脉问诊”，逐一开展基层全覆盖无死角的检查指导。在检查中，各专业面采用看资料和看设备、看现场的方式，结合工作开展情况不遮不掩、实事求是，现场列出问题清单，对综合管理、党建创建、生产运行、基本建设、营销管理、安全管理、财务管理等资料以及安全生产标准化建设、高损台区整治、树木通道清障、运行设备大检查、防汛抗洪、迎峰度夏等重点工作开展情况出现的共性和个性问题进行现场指正，对影像资料、痕迹资料进行重申，帮助处理解决存在问题，做到聚合力、解难题、提质效、促发展。

　　优服务，树形象

　　唐县供电公司建立和创新优化服务大格局，持续推进便民利民服务举措，奏响供电服务“规范篇”、“提速篇”、“改革篇”三部曲，实现供电服务提档升级，精准服务赢得点赞，树立了良好的央企形象。

　　办电服务提档升级。积极改善办电服务环境，在大厅内设置引导台、监督台、宣传栏、资料查阅台、电子触摸屏、电子显示屏、服务标示牌、饮水机等设施，规范完善区划功能。按照“六提速”要求，推行首问服务、延时服务、错峰预约服务、容缺补正服务，开避绿色通道，全力打造全职能窗口，拓展应用“互联网+”思维，推广网上营业厅，设立供电服务QQ和微信公众号，远程提供办电指南、政策咨询、受理投诉举报等服务，让客户多走网路，少跑马路，足不出户“指尖上”办妥涉电事宜。通过开展评选“服务之星”、“服务标兵”和劳动竞赛，调动服务人员的积极性、主动性和创造性，提高了服务质效和客户满意度。

　　精准服务赢得点赞。以“始于客户需求，基于客户满意”为工作目标和要求，持续开展优质服务、大走访、现场咨询等活动，不断解决客户困难。积极落实供用电优惠政策，开展重点客户“一对一”帮扶活动，健全完善小微企业档案，主动上门征询小微企业在用电方面的需求，听取用电意见和建议，了解小微企业发展所想、所需。针对小微企业规模小、设备隐患多、电工技术员缺失等问题，上门对小微企业用电设备进行免费“体检”，帮助客户及时消除隐患，在查、看、问了解电工技能的基础上，量体裁衣制定帮扶计划，从安全用电、抢修作业等方面，运用理论讲解、现场指点等形式进行帮扶，千方百计提高小微企业电工的技能。开展节能降耗义诊服务，为供电设备、线路“把脉问诊”，做好维护检修改造工作，指导企业优化用电，通过合理安排生产班次、优化无功补偿等方法，节能降耗，减少电费支出，降低生产成本。通过现场指导、座谈讨论等形式，为小微企业提供“保姆式”服务，倾情助力其发展，赢得了当地政府和客户的广泛点赞。

　　春华秋实，天道酬勤。唐县供电公司连续两年被县委县政府评为 “综合治理先进单位”、“优秀领导班子”，连续七届省级“文明兵单位”；唐县供电公司弘扬白求恩精神创建感恩文化，作为建党工作品牌受到市公司表扬，市公司党委副书记对唐县供电公司工作给予了很高的评价，他说：“唐县公司工作有声有色，成效显着，值得总结和推介。”

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来源：中国农村电气化网