唐县供电分公司：文明创建扬帆远航

　　农村电气化网讯：国网唐县供电分公司自我加压、自我挑战、自我提升，持续提高文明单位创建工作的制度化、规范化水平。该公司连续14年保持省级文明单位称号，连续7年被评为服务唐县科学发展先进单位、行风建设先进单位。

　　高起点规划：文明之船走得更远

　　牢记工作宗旨。“四个服务”是供电企业的神圣使命。近年来，唐县供电分公司坚持以建设省级文明单位为载体，制定“一年创建、两年巩固、三年提升、四年突破”的工作目标和“抓基础、抓规范、抓服务、创一流”的工作思路，突出供电企业特点，打造文明企业亮点，持续提升“四个服务”的能力和水平。

　　强化组织领导。成立由唐县供电分公司经理任组长的创建工作领导小组，每年制订详细的创建工作实施方案，将创建工作分解到点、将创建责任明确到人、将完成时限量化到天，做好路线图、排好时间表，细化、明确各部室的任务分工及工作职责，为文明单位创建提供坚强的组织领导保障。

　　完善协作机制。注重发挥党支部在文明创建中的关键作用和工青妇组织的作用，使文明创建活动成为全员参与的群众性活动，形成党团工青妇齐抓共管的良好局面。将文明创建与生产经营工作相结合、与党的群众路线教育实践活动和“三严三实”专题教育相结合，实现了文明创建与生产经营工作两不误、两促进、两提升。

　　严格绩效考核。把文明创建列入单位年度绩效考核，纳入干部员工个人年度绩效考核，使精神文明建设与生产经营业务工作一同部署、一起落实、一并考核。同时，加强制度建设，先后建立健全了六大类54项制度，并汇编成册，进一步提升了创建工作的制度化、规范化水平。

　　高标准建设：文明之船行得更稳

　　严格管理强经营。面对经济新常态，唐县供电分公司按照“分析所指、工作所向”工作思路，建立健全经营分析制度，不断加强客户管理，大力实施风险管理，连续多年圆满完成各项经营计划任务，受到省市公司和县政府通令嘉奖。2014年，唐县供电分公司完成供电量7.6亿千瓦时，增长13%；2015年1月～11月，完成供电量7.07亿千瓦时，同比增长9%。

　　文明服务办实事。树立以客户为导向的供电服务理念，以“优质服务行动”“三为活动”为载体，最大限度提升供电服务综合水平。一是积极推进客服大厅建设。大力推进客服大厅标准化、规范化建设，客户网上申报比例大幅提升。二是持续优化供电服务。以落实供电服务规范为契机，全面优化办电流程，不断改进服务措施，81%的涉电业务实现客服大厅即办，减少办电环节106个，今年以来，该公司收到客户感谢锦旗100多面。

　　文明管理提质效。围绕提高生产经营管理质量和效率，积极稳妥地推进企业改革。一是推进管理专业化。围绕国网、省市公司的顶层设计，结合唐县特点，积极探索专业化管理，实现了机构、人员、业务的专业化。二是推进风险防控常态化。针对农村地区电费风险多发易发、供用电环境错综复杂的情况，保持高压态势，维护良好供用电秩序。三是推进生产经营管理信息化。积极推进PMS2.0、ERP、SG186信息系统上线升级，截至今年11月底，累计在全县13.5万户客户中推行智能表，其中上线率达99.77%、采集率达98.2%。四是推进营业普查精准化。以精准稽查、整顿供用电秩序为目标，不断加大营业稽查工作力度，以查促管、管查互动。

　　文明带队注动力。坚持把队伍建设作为文明单位创建的首要任务，为精神文明创建工作注入动力、凝聚合力。一是打造团结务实班子。唐县供电分公司坚持从班子抓起、从学习抓起、从作风抓起，领导班子带头执行纪律、带头维护团结、带头务实重干，为广大干部员工作表率。二是建设和谐稳定队伍。唐县供电分公司始终把公平公正作为各项工作的基本原则，公道做事、正派做人。注重党建和思想政治工作，建立健全党委直接联系群众制度，建立领导干部定期谈心谈话制度。注重人才队伍建设，唐县供电分公司有30人具备“三师”资格，28人入选省市公司专业人才库。三是树立廉洁兴企形象。认真落实“两个责任”，严格执行八项规定，全面推进部门内控机制建设，组织开展“下基层听民声解难题办实事”等主题活动，不断强化廉政教育和干部监督。

　　高效能推进：文明之船驶得更顺

　　企业文化引导创建。围绕“岗位就是责任”，开展企业文化全员大讨论活动，明确“团结共事、相互协作的共事理念、”创先争优、见贤思齐“的干事理念、”有所畏惧、心存感恩“的廉政理念和”文明、便捷、高效“的服务理念。把选、树、学先进典型作为传递正能量、践行社会主义核心价值观的有力抓手，举办保定好人和文虎等先进人物报告会，选树12名先进典型，创先争优、见贤思齐日益成为公司系统干部员工的思想自觉、行为追求。利用清明、中秋、春节等节日，开展”我们的节日“主题活动；依托系统内部文化协会，组织羽毛球比赛、红色教育、”三为活动“演讲比赛、广场文化演出等一系列活动，激发了热情和活力，凝聚了人心和力量。

　　扎实活动落实创建。一年一个主题，高标准开展、高质量推进，文明创建根深叶茂、次第开花。一是开展道德建设活动。以道德讲堂为载体，采取文化讲述、读书交流、劳模评选、职业规划等多种方式，培养干部员工无私奉献的情怀，提振干部员工的精气神。唐县供电分公司被评为员工职业道德建设先进单位。二是开展文明有礼活动。举办文明交通讲座，开展勤俭节约、文明餐桌活动，荣获卫生先进单位称号；组织文明上网活动，加强信息网络安全管理。三是开展志愿帮扶活动。唐县供电分公司出资6多万元，为贫困村草庄台、僧贯、大洋庄购置生活用品，改善老人居住条件；选派业务骨干当驻村第一书记，开展”智力帮扶“活动；关爱农村特困家庭、留守儿童，向农村小学捐赠20台电脑；成立学雷锋党员志愿服务队，开展”爱心助老“捐赠、义务植树、中心城区集中清洁等志愿服务活动。四是开展涉电业务比武。通过”践行‘马上就办’精神、供电服务规范业务大比武“，基本达到了客户办理业务时间最长不超过8分钟、等候时间最长不超过15分钟的工作标准。

　　严实作风助推创建。以”三严三实“专题教育为重要抓手，巩固发扬从严从实的工作作风，不断为文明单位创建注入新的动力。一是从严从实谋划。把”三严三实“专题教育与文明单位建设有机结合，细化了4个阶段六大任务和29项具体要求，购买了100多套学习教材。二是从严从实教育。围绕学习研讨专题，采取”四个一“的方式，截至11月底，唐县供电分公司干部共学习研讨3个专题，开展集中学习20次，集中上党课9次，撰写思想小结20多篇。三是从严从实整改。坚持边学边改、真学真改，在公司系统征求意见43条，全部列入边学边改问题清单，并制定了整改措施。制定《关于在”三严三实“专题教育中持续深化”转创“活动的意见》，推进作风建设常态化。

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来源：中国农村电气化网