攻坚路 孝随行(图文)

　　农村电气化网讯：向学富，男，53岁，中共党员，遵义务川供电局蕉坝供电所员工，负责茅天镇2000个客户的服务工作。

　　务川县最北端的茅天镇地处边远，是务川、彭水、沿河三县结合部，地域面积200.4平方公里，总人口2.8万人。

　　蕉坝供电所茅天镇智能电表和低压集抄实现了百分之百全覆盖，自动抄表率93.5%，电子化结算率93.6%，代收代扣业务办理率96%以上，电费回收率100%，客户经理网格化深入人心，客户满意度大大提升。

　　火车跑得快，全靠车头带。负责茅天镇供电营业服务的四名职工，就有两名共产党员向学富和冯先霞，三名男同志都是53岁，向学富长月份，成这个团队理所当然的向大哥，他又是这个团队的班长，他就成为了这个团队开展工作的主心骨。

　　说起这个团队，他们每一个各有所长，冯先霞负责这个团队的日常事务，窗口业务咨询办理、信息收集，后勤服务，善于为团队提出合理建议；陈先进思维敏捷，善于统筹安排工作，各项工作任务都会收到事半功倍效果；罗召云心无旁骛，专注于本职工作，就怕自己的工作落后；向学富学习力、执行力强，注重资源整合，善于平衡和协调内外关系推动工作。

　　今年4月中旬，茅天全面启动了“两个全覆盖”攻坚战工作，在更换淘汰型电表过程中，因当时流传说现在的智能电表走得快，客户对此产生了极大的抵触情绪，就在这种谣传和客户情绪不稳定的情况下，真是“屋漏又逢连夜雨”，茅天移民街一变客户冯芝权在7月份更换智能电表后，8月份的电费高达3000多块钱，是以前的10多20倍，这就更是引起了客户抵触智能电表的更换了。就在这种情况下，陈先进、向学富他们主动面对，积极查找原因，在冯芝权家的电表出线后面安装了电表进行比对，并广泛地开展入户宣传工作，同时组织力量对冯芝权家室内线进行故障查找，最终找到了两个漏电点，一是室内固定双芯线时产生了间接短路现象；二是卫生间浴霸灯坏了以后，接线脱落掉在金属外壳上。通过对两个点的处理后，冯芝权9月份的电费恢复了正常，高兴地缴清了所有电费，并积极帮助供电所宣传安装智能电表的好处，同时也化解了茅天镇原80安电表更换为现在60安电表的矛盾，为“两个全覆盖”工作有序推进营造了良好群众基础。

　　茅天片区在推进“两个全覆盖”过程中，4月份到8月底为智能电表更换阶段，9月份开始主要是集抄调试，电子化结算和电费代收代扣、微信绑定工作，“两个全覆盖”攻坚工作进入了最后冲刺时刻。

　　9月26日向学富的母亲摔伤，经县医院检查大腿严重骨折，需住院治疗，并且需要换骨头。

　　向学富的父母亲都是快80岁的人了，他的弟妹三个和子女都在贵阳工作，家属在贵阳带孙子，目前只有他和父母亲住在茅天。父亲在6年以前就大腿骨折，母亲以前就患有脑梗，每年都需要住院，父母的日常生活就全都落在向学富的身上。

　　向学富的父母亲都是非常开明的老人，母亲拿着拐杖每天都要出去活动活动，父亲也是积极组织参加茅天老年协会活动，暨宣传党的好政策又锻炼了身体。他的父亲说：“我们把身体养好了就可以减轻他们的思想包袱和经济负担，只要他们把工作做好了，我们没有任何怨言，还不想拖他们的后腿”。

　　“义重乡国”是向学富祖上流传下来的一块牌匾，尊老、爱老、敬老是向学富他们几代人传承下来的家风。

　　“两个全覆盖”攻坚战接近尾声，营、配分离后，客户经理网格化服务已向客户进行了公示，并进行了挂牌承诺，低压运维、客户服务、电费回收和新增业扩成为了向学富的日常重点工作，他与兄弟们在一起生活、工作，每个月电费都在25日以前就百分之百完成，成为了供电所电费回收的榜样。

　　他在做好本职工作的同时，利用早晚时间，为父母亲准备好一天的生活必需品，打扫环境卫生等，尽可能地多陪同父母说说话，让她们高兴，观察她们身体状况、言行举止是否有异样，他最担心的就是父母亲的再次摔倒和突然发病。

　　茅天小学负责学校食堂的老教师覃文昌介绍说：我只有供电所向学富的电话，只要我们学校食堂的用电有问题都找他，不管是他们那个来都来的很快，他们的服务工作就是做得好，我们满意得很。

　　蕉坝供电所辖区的蕉坝、茅天两个班组，茅天班组的各项工作都基本不用我操心，各项指标也完成得好，这些工作业绩党员向学富的带头作用发挥得好。所长邹继明非常肯定地说。

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来源：中国农村电气化网