广东电网南海供电局桂城供电所的“科技”之美(图文)

　　桂城供电所的技术骨干正在金融高新区的配电房内调试，这里的电房均采用了大量先进数据采集终端，与通讯主站通过光纤建立联系。　　（耿爱伦 摄）

　　我们每眨一次眼睛大概0.4秒，两次眨眼之间大约间隔4秒。0.4秒能做什么？在桂城的广东金融高新区，0.4秒的眨眼之间，线路故障就被精准定位并且隔离了；而仅仅2秒钟，还等不到下一次眨眼，就实现了复电。

　　为什么这么快？因为这里聚集了友邦、汇丰、AIA等136家世界级金融企业的数据中心，与上海浦东一南一北，共同支撑起中国金融业的数据后台，源源不断的电流是保障数据流通的“卫士”，一旦停电，造成的损失每秒可达数亿美元。

　　科技创新开启未来之美，智能电网创造美好生活。近年来，广东电网公司佛山南海供电局桂城供电所以“勇当排头兵”的精神，为我们勾勒出配网发展的美好未来，充分体现了“科技”之美。

　　“零”停电 留住“863”这只“金凤凰”

　　2007年，广东金融高新区选址佛山南海桂城，很快，友邦、汇丰、AIA等世界级金融巨擘的数据中心相继落户。截至今年1月，金融高新区已吸引316家金融机构及知名企业落户，总投资额超605亿元，与上海浦东一南一北，共同支撑起中国金融业的数据后台。源源不断的电流是保障金融数据流通的“卫士”，一旦停电，造成的损失无可估量。高可靠性依赖科技进步。2011年8月，国家863项目“智能配电网自愈控制技术研究与开发”启动，与广东金融高新区对供电可靠性的需求不谋而合！

　　正当人们欣喜不已的同时，一道难题摆在面前——科技要落地，谁来实施？

　　“新技术的植入，等于是把之前的配电设备来一次全面大升级，技术要学、施工要学、操作要学，以后的运维更要学，难度非常大。”彼时，没人知道什么是“配网自愈”，不少人望而生畏。作为项目落地方，桂城供电所组建了一支“突击队”工作组，然而，让工作组意想不到的是，最难的竟不是学技术，而是与客户打交道。

　　863项目实施时，高新区里已有不少企业在建或已经建成。“多数都是金融客户，对风险非常敏感，”工作组负责人卢智强说道，“不少金融客户对新技术不理解，存在天然抗拒心理，再加上需要配合停电计划，更是一万个不乐意，特别是一些大客户，都是受省里直管，我们很难说动。”

　　2013年3月，正是在项目推进的攻坚时候，一户比较大型的投资银行“油盐不进”，哪怕是“应急电源车保供电，确保股市交易时间所有设备正常运行”，也一概回绝。为了说服客户，项目组拿着保供电方案和试验数据一个劲地往客户公司跑。项目组的青年员工罗志锋回忆起来，仍是心有余悸，“客户有时候直接让我们吃‘闭门羹’，连门口的保安都笑话我们，想到自己辛苦为客户，却反被晾在一边，挺委屈的。”

　　卢智强却不以为然，他还时常鼓励大家，“客户现在不理解，但以后肯定会感谢我们的，片区里的客户，我们‘一个也不能少’！”正是凭着这样的一股韧劲，工作组软磨硬泡了很长一段时间，终于打动了客户。工作组积极地投入到制定方案和协调工作中，并且利用周末企业休息时间进行短时倒闸操作，将停电对用户造成的影响减到最小，增强了客户对供电企业的理解与信任，这家企业项目结束时，他们对工作组竖起了大拇指：“完全感觉不到还有停电这回事！”

　　“零”故障率 运维团队专治“疑难杂症”

　　配网自愈实现了配电网的自我感知、自我诊断、自我决策、自我恢复。一系列“自动”的背后，依靠的是光纤通信网，光纤将89座配备了智能控制系统的电房联通，任何一个位置发生故障，能够在眨眼之间定位、隔离，并在2秒钟内完成转供电。但是，“自动化”也不是万能的，卢智强打了一个比方：配网运维就像医生看诊，相似的“病情”见得越多，“医术”就会越来越纯熟。智能配网运维对于桂城供电所运维班来说，就像一门新的“学科”，他们必须攻克一个又一个“疑难杂症”。

　　有一次，主站报告有6座电房信号不能正常上传。卢智强带着运维团队开始沿着线路挨个寻找问题所在，按照习惯的做法，电房挨个找，实在找不到就找线路，恢复时间无法估计。“一般出现问题就是光纤接口有灰尘，每个电房大概有40条光纤，每一根都要拔出来用酒精擦拭接头。”一开始，运维班照着这个思路进行，可是一无所获。

　　卢智强想起上大学时老师曾经说过，光纤的弯曲程度会影响信号的传输，“光纤的弯曲度一般要超过光纤半径的20倍”，他决定朝这个方向查找问题。幸运的是，在第三个电房，那个“害群之马”就被揪了出来。运维团队发现有一条光纤在施工时没有遵照要求，弯曲度只有半径的15倍。把它的弯曲半径调整到20倍以上后，6个在主站屏幕上消失的点又重新亮了起来。运维团队欢欣雀跃，又攻克了一个“疑难杂症”！

　　借助科技的力量，桂城供电所运维团队已经可以“上天入地”。无人机和紫外线检测仪如同插上运维的“翅膀”，不受高度和温度干扰，准确排查线路设备缺陷；无损振荡波检测则相当于装上“透视眼”，电缆隐患一览无遗。2016年，广东金融高新区年平均停电时间仅为15分钟，线路故障率从2012年的2.67次每百公里锐减到2016年的“零”，实现了历史性的蝶变。

　　“零投诉” 职创提升服务效率

　　从桂城海拔最高的礌岗公园上空俯瞰桂城，出现一幅有如“八卦图”的景象——这边厢是鳞次栉比的写字楼与高档住宅，另一边厢则是密麻低矮的城中村。高速的城市发展让桂城土地寸土寸金，当地居民对电力设施建设用地寸土不让，并且有着极强的维权意识，服务效率一下降，投诉电话马上打进来。

　　桂城供电所服务用电客户超过24万，工业、商业、居民用户均占1/3左右。面对庞大的客户群体，桂城供电所不仅“不掉队”，而且更是将科技融入服务，做用电客服“排头兵”。

　　“以前装表接线检测，需要客户在家把所有用电器都打开才能检测，一些出租房房东大老远跑回来，一次不行还要跑两三次，对此客户多有怨言。为此，我们确立职创项目，自主研发了便携式‘带负荷快速检验低压计量接线装置’。”该装置的主要发明人、计量班的黄雄标介绍说，“单次检测计量接线用时在15分钟以内，客户不在家也能进行，他们就不用来回跑了。”该装置大大提升了送电效率，备受客户称赞，一举拿下2016年度“南粤之星金奖”。

　　科技以外，真诚服务也收获了人心。一到夏天，城中村变压器重过载率较高，对于新建台区，村民的工作非常难做。在平稳村，村民第一次就是否在村里新建供电台区进行投票表决时，支持率仅有26%，提案被否决。该所基建部梁宇镔说：“最艰难的时候，我们供电所的人在施工现场被村民围住，不让离开。”

　　面对难点问题，桂城供电所实施“堡垒型”+“服务型”党支部建设，创新开展党建“驻村直联”工作，充分发挥党员联系群众、服务村居发展的先锋作用。所里的党员干部自发组建10余支“驻村直联”工作组，覆盖了桂城的30余个社区、村居，让居民广泛参与进来，面对面地征求居民的意见，让群众决策，并按照群众意愿，共同协商、公开透明地制定电网规划与建设方案，让居民吃上“定心丸”。2015年7月，在时隔一年后的平稳村村民大会上，台区建设方案高票通过。7天之后，新建的变压器台区建设投运，平稳村再没有发生用电跳闸事件，村民对供电服务的投诉降低为“零”。

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来源：南方电网报