山东电力提升营销服务数据应用深度

　　11月9日，国网山东省电力公司全面加强客户基础数据管理，多措并举开展客户基础档案信息的核查工作，抓好每一个数据入口，提高营销服务数据准确性。

　　今年以来，山东电力推进各类信息系统数据共享和全业务数据接入，以“大云物移”新技术为支撑，从服务优化、降本增效、市场拓展、数据增值４个方面，提高各类营销系统数据的综合应用深度。

　　山东电力围绕营销服务“全业务、全流程、全环节”，打造“前端高效服务、后台综合支撑”的服务链，构建集95598服务热线、移动终端平台、实体营业网点、电子化服务渠道等于一体的全天候服务体系。山东电力还利用信息技术融合营销、生产、电网GIS等信息业务系统，实现了大数据信息实时共享。通过配网运行、用电采集和95598客户报修三大信息系统，准确判断并同步为客户推送停电影响区域、故障原因及恢复时间等信息。

　　山东电力结合“三网融合”和“多表合一”工作的开展，通过丰富多样的图表、图形、视频等展示方式，为居民客户集中提供各类抄表数据，提供用能统计、在线缴费、能效分析等服务。

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来源：中国电力报