天富供电城郊供电所：一封感谢信见证为民情(图文)

　　农村电气化网讯：（通讯员 魏全民）5月12日一大早，一封题为“感激是人生最美的歌”的感谢信，送到了天富供电城郊管理所领导的手中，字里行间表达了对供电员工的高度赞赏和感激之情。

　　原来，在5月7日这天，家住向阳街道北龙新区绿珠花园29栋122室86岁的老军垦战士郑佩兰，到城郊管理所营业大厅交费，因年老腿脚不利索，走路都颤颤巍巍的。城郊管理所营业大厅工作人员程卫平看见后，立即上前搀扶老人，并搬来椅子请老人坐下，热情的询问老人办什么业务。得知老人来购买水、电费的，程卫平让老人坐着，帮着交了电费。考虑到老人腿脚很不方便，就对老人说老人家你不方便，我把水费也给你代办吧，在征得老人同意后，通过终端机帮老人交了水费。走的时候，程卫平又亲自把老人送出大门，直至送上出租车才离去。

　　老人感激的说：“我52年参军进疆，在军垦边疆已70周年，以前常听说天富员工的服务热情周到，这一次我是亲身体验到了。” 一封感谢信，感谢之情溢于言表，城郊管理所用实际行动践行着优质服务的宗旨，换来的是广大用户的一片赞誉，树立的是天富供电人的良好形象。

　　今年以来，城郊管理所以“规范服务行为、强化服务监督、提高供电管理和优质服务水平”为主题，针对服务工作存在问题，开展分析讨论，全面查找优质服务工作中的薄弱环节，深挖服务短板，以强烈的责任心发现问题、提出问题、梳理问题，改进工作方法、理顺工作流程、明晰工作职责、加强工作配合，切实整改服务工作中的薄弱和隐患，让客户能够实实在在感受到活动带来的明显变化。 

来源：农村电气化信息网