明珠复兴供电所：“网格化”实现服务“零”距离

　　农村电气化网讯：10月31日，明珠公司复兴供电所将印有电力网格服务员联系电话、服务片区和便民服务事项等内容的“电力网格服务”标示牌安装到了复兴集镇各醒目位置。这是该所实施员工走进网格、听取意见、解决问题、为客户提供一对一服务的又一重要举措。

　　10月7日至19日，复兴供电所严格按照公司要求对复兴集镇全面实施了智能表换装工程。此项工作的完成也标志着复兴集镇用电表计彻底告别了人为抄表时代，走进了电力智能化。

　　针对区乡用户对智能表了解掌握不够成熟、有效杜绝服务投诉事件的发生，复兴供电所未雨绸缪，率先在复兴片区推行横到边、纵到底的供电服务主体“网格化”管理模式，深化“你用电、我用心”，强化服务理念，将供区划分为一个个“网格”，落实电力客户经理，实施智能表服务、故障处理、用电业务咨询、安全用电宣传等多项服务手段，夯实供电所优质服务管理、提升服务水平，实现服务方式便民、服务行为利民、服务结果惠民的最终目标。

　　接下来，该所将继续开展智能表换装用户档案信息核对、表计接线排查专项活动，确保做到现场、系统“零”错误。

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来源：中国农村电气化网