淮阴古寨供电所：“一对一”联系互动制为客户解难受好评

　　农村电气化网讯：“喂！喂！你是古寨供电所李二华吗？我家突然停电了，想请你帮忙解决，请问你什么时候能来看一下”。6月1日，江苏省淮阴古寨供电所员工李二华接到古西村小韩庄客户韩先生求助电话后，他立马与两名电工赶副现场查看具体情况。

　　不到20分钟就赶到农户家里，三名电工一边查找故障点，一边与韩先生聊起用电话题。不一会，就发现该客户停电原因，进户线接头氧化接触不良导致室内没电，三人立马行动将连接点断开重新连接并予以绝缘处理，同时将其他线路逐一检查，忙活了近半小时确保不会再发生故障才离开。临走时，供电所员工又向韩先生送上一张亲情服务卡，并表示只要有服务需求他们将全力解决。

　　据了解，在推行社区经理服务活动后，淮阴古寨供电所积极开展为民服务创先争优活动，进一步加强员工服务能力培训，努力提高服务意识，筛选8名职工为全乡8个行政村社区经理，建立“一对一”联系互动机制，广泛开展停电预告、故障报修、交费提醒等一些列活动，积极打造“社区、电力、居民”三位一体服务平台。该所还通过发放宣传单、张贴宣传画、发放亲情服务卡等手段，使广大用电客户对社区经理服务有更深层次了解，让客户真正体会到社区经理活动带来的方便、快捷、周到服务，该活动还极大地提升了古寨供电所在地方影响力和美誉度，成为构建和谐供用电关系桥梁。

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来源：中国农村电气化网