沭阳扎下供电所“1234”提升服务质量

　　农村电气化网讯：服务是企业的生命线，质量关系到客户满意度。沭阳扎下供电所开展1234营业窗口建设，全面提高服务质量。

　　该所一是实行“一站式”服务：把客户业扩报装作为一项重要工作来抓，针对农户用电，开辟用电“绿色服务通道”，简化报装流程，在最短的时间内完成装表接电。二是“1+1”同城异地联办服务：推出了延时服务、预约服务、上门服务等多项措施，电力抢修24小时值班，随时处理客户报修事宜。三是营业窗口实施“三声”接应服务：即来有迎声，问有答声、走有送声，使客户进门如沐春风。四是要求做到“四不”：即不敷衍客户、不延误客户、不冷落客户、不损害电力企业形象。前不久，扎下镇顺河村四组张青新办的四季春家禽养殖场申请低压小用户用电，该所当天受理当天办结，客户反映：“如今的，供电服务真是到家了，我们没说的……”

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