江苏金湖塔集所：学通报 促提升

　　农村电气化网讯：4月12日上午，江苏金湖塔集供电所及时组织全所人员召开专题会议，学习淮安市公司监察部“行风建设 优质服务”明察暗访通报（2016年第1期）。

　　会上，该所重点对通报的某供电所人员报修不及时，从暗访人员拨打报修电话后88分钟，抢修人员仍未出发到现场；暗访中客户反映自家附近配电箱门不锁，发生跳闸，供电所人员让客户自己送电等内容进行了学习和讨论。

　　该所强调，全所员工要重温供电员工服务“十个不准”，供电服务“十项承诺”内容。加强值班报修，值班人员接听电话文明用语，值班电话、值班人员手机保持24小畅通。充分发挥好安全互保对子的作用，实行“一口对外一条龙”服务管理办法，简化手续方便客户，实行“内转外不转”，严格按供电服务承诺执行，坚持报修回执单销号制度，及时作好记录。加强抢修车辆的保养维护，把日常抢修需要用的抢修安全工器具、备品备件等正常领用放在车子上，遇有报修做到随时出发，节约时间，缩短到达现场的时间，为抢修提供便利。

　　该所负责人最后指出，全所员工要认真学习好通报，结合学习4月8日江苏省公司一季度供电服务电视电话会李作锋副总的讲话精神，举一反三，深入开展自查自纠，落实好“品质苏电 智惠生活”优质服务主题四大活动，做好农村供电服务工作，切实开展“三零”（零报修、零投诉、零舆情）供电所创建活动，旨在进一步规范员工服务行为，提升服务质量。

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来源：中国农村电气化网