国网济宁梁山县供电公司：网格服务 让黄河滩区迁建居民用好电(图文)

　　农村电气化网讯：（通讯员 吴敬华）4月11日，国网济宁梁山县供电公司彩虹共产党员服务队队员来到小路口镇黄河新苑居民小区，对小区内的配电室、电缆分接箱、居民电表箱及公用供电线路等进行认真检查，对排查中发现的设备缺陷及时处理，提高设备安全运行水平，为居民生产生活用电提供可靠电力保障。

　　优质服务，永无止境。“让政府放心，让社会满意。”梁山公司是这样说的，也是这样做的。该公司出实招，办实事，求实效，把提升服务品质作为公司高质量发展的着力点，依托台区经理网格化服务体系，采取“亲情化”供电服务走访与共产党员服务队“零距离”服务相结合的方式，由简单服务向增值服务转变，由单一供电服务向多元化服务延伸，做到主动作为有速度、精准服务有温度、优惠政策有力度，全面提升服务质效和客户满意度。

　　“优质服务是企业发展的生命线，瞄准一流，优在服务。我们尽职尽责服务，全心全意为民，做好民生的‘贴心人’与‘电管家’，心到、嘴到、腿到，办好民生实事。”该公司营销部负责人陆大山说。

　　黄河滩区居民搬出“水窝子”，住进新建的黄河滩区迁建居民社区。梁山公司始终坚持以客户为中心，践行“人民电业为人民”的企业宗旨，强化责任担当，做好供电保障，实施“网格化”管理，建好用好4个供电网格，划分区域、明确职责，每个网格负责各自业务，对滩区迁建居民社区开展配电设备运维及抢修、业扩报装、优质服务、用电咨询、计量管理、用电检查、业务推广、节日保电值守等工作，全力提高供电可靠性和服务便利度。除此之外，还号召居民加入微信供电服务群，定期宣传线上电费交纳、安全用电等业务，并在群内解答居民提出的各种用电疑难问题。以最好的企业责任担当，以最优质高效的用电服务为滩区居民用电护航，提升居民“获得电力”满足感。

　　“我们告别了‘三年攒钱、三年垫台、三年建房、三年还账’的生活，实现了祖祖辈辈渴盼的安居梦。只要是跟电有关的事，他们真是当自己家的事来办的啊！现在住得好，环境美，电充足，服务优，家家户户的家用电器一应俱全，我们的日子过的不比城里人差。”说起供电服务，黄河新苑居民王大哥对供电员工频频竖起大拇指称赞。 

来源：农村电气化信息网