扬州供电公司：供电服务“零距离” 安心用电系群众

　　农村电气化信息网讯：（通讯员 金东健  滕盛睿）

　　服务零距离  供电到万家

　　“真是太方便了，以前办理用电业务到供电所去，要花我一小上午的时间，现在好了，在家门口的村委会就能办理了。”7月26日，扬州广陵区头桥镇当地村民点赞驻点服务。

　　从6月份开始，国网江苏电力扬州供电公司启动了便民驻点服务，在村委会建立供电服务点，将供电服务关口前移，让群众办电方便，更好地服务农村经济发展和农民美好生活。通过政企协作，村企共建，实现前端简单业务的快速响应，可以大大缩短与客户之间的距离。

　　开展驻点服务，不断探索服务新模式，将营业厅的功能延伸到乡镇便民服务中心和村委会党群服务中心，实现村镇有点、点上有人、服务到位，不断提升农村供电服务水平，服务乡村产业发展，持续提高电力客户的“获得感”和“满意度”，助力乡村振兴。

　　该公司“益农”党员服务队每周安排不少于一次到各乡镇村委会、便民服务中心开展驻点服务，设立党员驻村服务点，人员主要由党员同志、台区经理和营销服务人员担任，公示了便民服务信息、24小时报修电话、办电政策、业务流程、服务时间，为广大农民群众提供家门口的供用电服务。

　　安心用电系群众 “树线和谐”获双赢

　　7月14日，在头桥镇迎新村，一群人忙得热火朝天，有人在指挥、有人拿着油锯锯树枝、有人往外运树枝，配合很默契，原来是“益农”党员服务队在砍伐线下树木。酷暑三伏，树木繁茂，如遇上大风雷雨天气，极易造成安全隐患，严重危害电网安全运行及人身安全，农村地区这种情况尤为严重。为避免造成恶劣故障影响，扬州公司以日常巡视发现为主，同时促请各乡镇人民政府号召全民参与，对发现的身边的威胁到电力线路安全运行的树木进行统计报告，共同筑牢电网安全运行屏障，为提质增效工作打下坚实的基础。这次迎新村的专项清障行动就是由当地村民提供的信息：“我们家门前这几棵老桑树的树枝长得太高了，已经碰到高压线了，每次刮风树枝和高压线碰擦，感觉很危险，我们也很害怕。”“你们放心锯，我不要任何赔偿，只要能把树清理掉就行！”于是便有了现场忙碌的那一幕。

　　在此基础上，扬州公司还加大宣传力度，积极向农户讲解树障对电力线路的危害和影响，以及大风雷雨天气出现线路跳闸的原因，让村民认识到清除树障的重要性及必要性，调动起村民的积极性，取得村民的支持与配合。

　　下阶段，扬州公司将继续对影响线路安全隐患的树木进行修剪、砍伐，消除线路上的安全隐患。同时加强和地方政府间的沟通，把被动消缺变为主动预控防范，建立树障清理常态机制，从源头上扼制树线矛盾的产生，实现“树线和谐”的双赢，也为电网安全运行提供强有力的保障。

　　村企齐心助孤寡  供电为民办实事

　　7月23日，头桥镇西城村村委会工作人员的发来微信求助，位于西城村益勤组39号的孤寡老人王坤林家中用电异常。接到求助，“益农”党员服务队立刻赶赴现场，为其免费检查室内的线路。经工作人员仔细排查，发现该户长期使用的漏电开关已经失灵，随即进行了更换。为了确保客户用电稳定，队员们对王坤林家室内的所有线路进行一次全面排查，发现存在的故障立即进行整改，并耐心地向王坤林讲解日常用电注意事项。西城村村委会工作人员为队员们的热心、高效的服务点赞：“你们真是贴心的‘电保姆’，随叫随到，服务优质高效，真是我们村困难户的福音。”

　　据悉，扬州公司以“学党史 办实事”为契机，充分发挥党员先锋队模范作用，主动深入乡镇、村组、社区为特殊困难群体宣传普及安全用电知识，并形成常态化服务机制，定期开展用电安全隐患排查整改，确保用电安全稳定。通过党员服务队走进困难户为民服务，真正践行和体现了党员紧密联系群众、为民办实事，同时提升了供电员工的社会责任和服务意识，树立了良好社会形象。 

来源：农村电气化信息网