邓州供电：“党建+服务 ”优化营商环境

　　农村电气化网讯：“园区企业能快速发展，供电公司党员服务队功不可没。”7月16日，邓州市产业聚集区管委会主任刘新明在迎峰度夏供电服务座谈会上感慨地说道。这是该公司开展“党建+服务 ”活动，将党建同供电服务深度融合，创新服务方式，拓展服务领域，优化营商环境助推地方经济发展的一幕。

　　该公司树立党的一切工作到支部的鲜明导向，通过支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用促服务提升。创新服务方式，拓展服务领域，制定印发《“保安全、降投诉、强电网、提服务”深化党建促进本质提升工作方案》，组织各支部开展“党员无投诉”、“党员身边无事故”，“党员示范岗”、“党员责任区”争创活动。党员带头开展全市53万客户“大走访”活动，敲开门、见着人、拉上话、连上心、送服务，完善支部定期走访制度和电话询访制度，党员争先每季度开展“大走访”，每月进行电话回访，听取客户对供电企业电能质量和服务等方面的意见和建议，处理客户的意见和反馈。派出党员技术骨干入驻产业聚集区，对重点项目包干到人，做到用户落户到哪里，供电服务就跟进到哪里，用优质供电服务带动园区发展。在党员引领带动下，一线营销服务人员以真心、细心、热心、耐心、爱心为客户提供“五心”服务，形成共产党员联系社区、企业制度，将供电服务和设备管理责任落实到岗、到人，建立“一对一”的服务对应关系。围绕“人身安、设备全、质量优”目标，结合“三亮三比”活动开展劳动竞赛，按照“精神评先、业绩评优”原则对参战党员进行先进评比，看一看、比一比，谁在“无失责、无违章、无过错”方面做得好，争做“四讲四有”合格党员，力争把服务“做到家”。

　　通过扎实开展“党建+服务 ”活动，该公司综合线损率同比下降1.6%；客户投诉工单数量同比下降42.8% ；配网线路跳闸次数同比下降28.8%，保持河南省文明单位荣誉，荣获“全国学雷锋活动示范点”、“国家电网公司先进集体”等多项荣誉，企业党委连年被邓州市委表彰为先进基层党组织。

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来源：中国农村电气化网