福建厦门供电公司创新供电服务体系 优化营商环境(图文)

　　为了进一步优化供用电营商环境，福建厦门供电公司创新“e（易）用电”供电服务体系，简化办电手续、压减办电时长、降低办电成本、提高供电可靠性，让客户切切实实地拥有电力获得感。

　　在国家发改委于8月底公布的上半年全国22个城市营商环境试评价结果中，厦门市位列全国第二名，多项举措走在全国前列，获得电力的改革创新做法就是其中之一。

　　模式创新实现降本增效

　　10月11日，在厦门海沧信息产业园里，士兰明镓化合物半导体有限公司的生产车间里机器轰鸣，十几名工人正在忙着生产新上的半导体项目。“我们的项目进展很快，供电公司给了我们非常大的支持。”项目总负责人朱利荣说，“以前我在外地为项目办电，同规模的施工用电没有两个月是办不下来的，在这里13天就通电了，还省了20多万元成本。”

　　这样的获得感得益于厦门供电公司把10千伏公网建设到客户红线。在项目入驻前，厦门供电公司就投资800万元在海沧信息产业园优化布局电源点，在园区内预先建设了两座环网柜，并预留足够的电力管沟通道，方便了入驻园区客户就近接电，使客户在电源侧的投资大幅减少，也省去了建设时破路审批的一系列手续。

　　这只是厦门供电公司多项创新供电服务模式之一。对财政项目施工用电推行箱变租赁也为客户降低了许多用电成本。

　　5月初，厦门软件园三期申请了4台施工箱变。“按照过去的做法，我们要对设备进行招投标、采购、试验、安装等工作，起码需要两三个月。”该项目建设指挥部主管曾璟说，“这次我们采用了供电公司的箱变租赁措施，31个工作日就用上了电，省时、省事。”统计数据显示，今年前9个月，厦门地区共有100余个工程采用这一模式，平均每个工程办电时长缩短了30个工作日，节省设备投资30%以上。

　　除了将10千伏公网建设到客户红线和箱变租赁模式外，厦门供电公司还对报装容量在160千伏安及以下的小微企业客户实施低压接入，大幅降低了小微企业办电时间和成本。

　　流程再造推动体验升级

　　“真没想到，16个工作日后我们就用上电了。”10月10日，厦门“第二西通道”项目经理李提南说。

　　厦门供电公司在接到“第二西通道”项目施工用电申请后，通过应用标准化典设图纸，把设计时长由10天缩短至1天。在客户现场安装设备时，安排验收班组提前介入，指导现场施工，提高一次性验收通过率。最终，项目送电时长比传统用时缩短了73%。

　　为了提升办电便捷度，厦门供电公司推广标准化供电方案模板，推出48份标准化典设图纸。同时，通过实行设计、施工单位资质资料“零审查”，取消中间检查，实现中间环节“零验收”，统一竣工验收标准等做法，进一步提升客户办电体验。

　　对入驻厦门市政务服务中心大厅的厦门供电公司客户服务人员黄春丽来说，登录厦门市“多规合一”平台是她每天的日常工作之一。“工程项目到平台进行审批，如果客户同步提交用电申请，我们及时接收；项目未提交用电申请，我们也可以提前掌握项目信息，了解项目用电需求，提前帮助客户制订供电方案。”

　　9月份，厦门供电公司正式实现把供电业务流程全面嵌入建设项目审批主流程。“数据跑路”代替“客户跑腿”，让客户实现“免申请、免资料、免等待”。这一做法平均可节约办电时长10个工作日，截至目前，已有13项工程通过平台推送至厦门供电公司。

　　此外，厦门供电公司还加快推行“一码办电”，建设网上报装系统，实现办电申请在线受理，并提供网络传送、电子化图审、线上沟通等全流程服务，目前已实现高压报装最多跑一趟，低压报装一趟不用跑。

　　强筋壮骨保障供电可靠

　　在国家能源局发布的2018年上半年全国52个主要城市供电可靠性指标中，厦门位居国家电网公司系统第一位。

　　近年来，厦门电网发展步伐持续加快。围绕厦门市“跨岛发展”战略，厦门供电公司高标准规划建设电网目标网架，创新实施变电站“土建先建”模式，加快建设厦门岛内外一体化、各级电网协调发展的坚强电网主干电网。今年以来，厦门电网相继投运了220千伏深青变电站扩建、220千伏半兰山主变增容、110千伏后溪变电站扩建等10项迎峰度夏电网建设工程，为地区经济发展提供充足可靠的电力。

　　作为全国首批世界一流城市配电网建设试点之一，厦门供电公司进一步推进环筼筜湖行政商务区、集美文教旅游区、马銮湾智慧商住区、同集高负荷密度工业区、马巷老城镇生活区等5个配电网综合示范区建设。

　　环筼筜湖行政商务区位于岛内核心区，厦门供电公司在这里打造双环网高可靠性目标网架，实现变电站全停负荷100%快速转供，并在中央商务区试点构建双环网合环运行的高可靠性自愈电网，使区域年故障停电时间降至毫秒级。

　　岛外的同集工业区南片示范区是厦门市重要的工业负荷中心，年均负荷增速达11.11%，区域负荷增长迅速。针对片区内工业分布密集、高新技术产业对电能质量要求高的特点，厦门供电公司正在开展供电可靠性再提升行为，构建工业园区电能质量综合治理体系，全力保障厦门“双千亿”重要产业集群高质量发展。

　　此外，厦门供电公司正加快实施城市配电网可靠性提升专项工程，完成了一批重过载台区、低电压台区和三相不平衡台区的治理工作，并进一步加快了厦门岛老旧架空线路缆化改造。目前，厦门岛内电力线路缆化率已将近97%，大幅提升了抵御强台风能力。

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来源：国家电网报