凤翔供电分公司多措提升“获得电力”客户满意指数

　　农村电气化网讯：结合“优化营商环境提升年”活动的开展，凤翔分公司以满足人民追求美好生活的电力需要为目标，采取多项措施提升“获得电力”客户满意指数，用高质量的供电服务优化营商环境，促进了县域经济持续快速发展。

　　围绕进一步提升“获得电力”客户满意指数，该公司一是以问题为导向，以优化用电营商环境为最终落脚点，通过多维度、全方位的用电满意度调查，切实了解各类高、低压用户，特别是小微企业的用电情况及诉求，进一步强化供电监管手段，营造良好供用电环境，打造“获得电力”用电满意度调查监督品牌；二是创新监管方式， 以用电报装为切入点，以96789服务热线反映问题为线索，加大监管力度，整合公司不同职能部门专业监管力量，形成管理合力，着力促进用电报装服务水平进一步提高、电力工程施工秩序进一步规范、安全管理水平进一步提升；三是净化营商环境，坚决清除各类违规收费或变相违规收费行为，主动打破准入障碍门槛，切实巩固“三指定”治理成果，减少用户重复投资建设、抬高建设标准、扩大建设范围的现象，为促进用户受电工程市场公平竞争营造良好的机制环境；四是加大宣传力度。依托电力公众号、县电视台、《凤翔视窗》等媒体，深入开展“获得电力”优质服务宣传工作，让用户及时了解优化用电营商环境措施，进一步提升用电“获得感”。

　　据统计，今年1—7月份，该公司已为“一城两园”引进建设的甲醇下游精细化工品、10万吨减水剂、艾特包材、裕凤包装、钛粉钛材等11个工业产业化项目提供优质高效的电力服务，累计减免报装接入等相关费用32万元。

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来源：中国农村电气化网