彬县供电分公司特殊天气优质服务暖民心

　　农村电气化网讯：“喂，供电所吗？今天是有停电计划吗？”太峪镇寺坡村客户史养民问道。“你好，今天没有停电计划呀，家里没电还是？”这是客户与供电所工作人员就业务方面电话沟通的场面。

　　5月6日早上，天空淅沥沥下着毛毛雨，新堡子供电所接到电话，客户误以为今天有停电计划而导致家中停电，本打算问一下电啥时候能正常恢复，咨询后才知道今天不但没有停电计划，而且所有台区设备都在健康正常的运行。经和客户沟通得知：史养民今天女儿添箱，正当忙碌时刻突然断电了，以为表内余额不足，拿出购电卡插表充费时，发现电表屏幕没有一点灯光提示，所以就直接打电话到供电所询问情况。供电所得知情后中，首先排除了卡内余额不足的问题，下定结论估计因用电量过大，不是开关跳闸，就是线路烧坏，在记录好电话号码和地址后，供电所抢修人员蒙红军、孔春学两人，带着工器具赶往现场查看。

　　抢修人员来到史养民家后，在仔细检查线路和设备时发现，原来是家里的空气开关烧毁了。因农村家里办喜事，厨房灶台、房子电视、院子搭的灶台和乐器队等等都离不开电，瞬时电流过大，烧坏了空气开关，导致家中没电。问题找到了，蒙红从随身携带的工具包里拿出了新的空气开关，与孔春学一起将烧毁的开关拆下换上了新的空气开关，还检查了家里的其它用电设备，在确定可以送电的情况下，合上开关和刀闸，不一会儿，史养民厨房的家用电器和院子搭灶用的电器灯又重新亮了起来，院子的乐器队又开始连吹带唱热闹极了。

　　“供电所的服务真好，为我们办好事，解难事，太感谢你们了”， 客户史养民激动地握着我们工作人员的手连声道谢，“不用谢，这是我们应该做的”，此时，虽然他们的衣服都被蒙蒙细雨淋湿了，但听到客户的赞赏心里却是热乎的，临走前，客户要留下他们吃顿饭表示谢意，他们都拒绝了，从包里拿出96789报修电话、客户服务连心卡、安全用电知识和漏电保护等资料留给客户，此举，不仅对外彰显了企业的社会责任，还树立了良好的企业形象。

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