洪泽供电：三举措推进供电服务工作再提升

　　农村电气化网讯：11月28日，江苏洪泽区供电公司召开供电服务工作推进会，该公司在洪领导班子成员，党群部、发展部、调控分中心、运维检修部、区运维站、营销部、农电公司、洪能公司、农服公司、电力工程部、电器制造部等相关部门负责人及各供电所所长参加会议。

　　会上，营销部通报了该公司1-10月份公司供电服务情况，东双沟供电所作了2017年投诉事件分析及投诉管控专题发言，发展建设部、调控分中心、运维检修部、区运维站、洪能公司、营销部针对2017年供电服务重点交办工作落实情况进行了专题汇报，党群部通报了上级公司和本公司明察暗访、党风廉政工单、网络舆情工单办理情况，该公司分管领导分别就当前供电服务工作存在问题提出下一步要求。

　　该公司总经理张同洲对今年以来各部门、单位投诉管控工作表示了肯定，对下阶段供电服务工作提出三点意见：一是各部门、单位要高度重视供电服务工作，各部门抓工作时一定要抓服务，不能虎头蛇尾，要有始有终，应将服务工作与安全生产工作同等对待；二是要细化措施，确保完成全年目标任务。年底将近，各项工作到了冲刺收官阶段，工作任务紧迫，服务隐患风险较大，各部门要将投诉压降措施具体化，要针对不同专业将服务要求传达到一线员工中去，要加强员工服务培训，提高一线人员服务意识，规范服务态度。同时要加大检查考核力度，要加强对外协单位的现场督促和检查，能够解决的问题应解决到位，应将专业规范、规章制度真正落实到实处，发挥应有效果，要做好服务督办，各部门、单位要高质量完成交办工作；三是落实责任，加强考核。对每起投诉均要按照“四不放过”原则分析、整改、考核、培训到位，避免类似问题重复发生，要重点关注外协单位的服务管控，布置工作时要充分考虑诸多不确定因素，应与外协单位签订服务协议，协议中应明确服务要求及处罚标准，促使外协单位内部加强文明施工管理。

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