淮阴农电夯实基础推进星级供电所建设

　　农村电气化网讯：今年，淮阴农电多管齐下在加强基础管理、优化网络结构、加大硬件投入方面开展工作，促进运维管理提升，控制优势指标，补齐管理短板，开展“三心”服务，努力推进星级供电所创建进程。

　　今年，淮阴农电围绕“1个五星供电所、再创2个四星供电所、19个三星级供电所”创建目标。实行硬件和软件同步，按照要求和序时进度，做好星级供电所创建，加大硬件投入、打造文化特色、健全基础资料，以供电所同业对标为抓手，提炼亮点特色和典型经验，按照“基础和创新一起抓，内质和外型一起抓”的思路开展工作。星级供电所创建在保持业绩优的基础上，显现“一所一特色、一所一主题”特色，请进来走出去借鉴经验，立标杆、树典型，保证“内质外形”兼优。

　　启动“全心服务政府、贴心服务企业、暖心服务百姓”的“三心”行动，缩短故障处理时间，做好重点企业、特殊群体、民生工程的跟进服务。切实做好种植养殖户用电跟踪。变被动为主动，延伸客户侧服务内容，力争客户投诉下降45%以上，推进零投诉供电所创建，实现业扩报装服务时限达标率100%，业扩报装服务满意率100%；让客户感受到“用电事情尽管说，供电服务在身边”的方便与真诚。

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来源：中国农村电气化网