黄冈黄梅公司召开优质服务暨春节保电工作会

　　农村电气化网讯：为了加强春节节日期间保电工作，确保不发生供电投诉和配变烧损事件，杜绝出现有社会影响的配农网故障停电事件。元月24日上午，黄冈黄梅公司客户服务中心召开优质服务暨春节保电工作会，全面部署春节保电工作，提出多种措施，确保广大用户节日用电无忧。中心全体员工参加会议，会议由主任黄超主持。

　　春节将至，为确保电力正常供应、电网安全运行， 该中心针对外出务工人员纷纷返乡、气温偏低、农村居民用电负荷普遍上升的特点，采取多项措施，提前准备，全面部署节日保电工作，保障供电区内客户安全可靠供电。

　　会议上，组织学习了公司总经理王远鹏、党委书记程华刚在公司2017年安全生产工作会议上的重要讲话、副总经理黄艳祥题为《强化意识 落实责任 夯实基础 管控风险全面推进本质安全能力建设》的工作报告和县公司营销专题会议工作精神。要求全体员工：一是要提高优质服务质量，严格落实员工工作职责、员工行为规范，坚持杜绝一切形式的违规、违纪情况发生；二是切实做好2017年春节保电工作，加强配变负荷预测工作。对春节用电高峰期间有可能存在负荷激增的供电线路、配变采取防范及解决措施，确保不出现配变过载烧损、配农网线路供电能力不足等影响居民正常用电以及优质服务的事件；三是加强低电压监测治理。通过用电采集系统随时监测，电压越下限情况，每天开展低电压问题排查，利用配变档位调整、三相负荷平衡等运维措施对低电压和潜在的低电压情况加强整改，彻底杜绝低电压问题反弹；四是加强营业厅窗口服务管理，树立“你用电、我用心”的大局服务意识。积极开展冬季安全用电、节约用电宣传活动，以提高广大客户安全用电、错峰用电意识，窗口人员要视客户如亲人，简化服务程序，提高办事效率，及时为返乡人员提供优质快捷的用电服务；五是严肃作风建设，严格实行24小时值班制，明确值班纪律，严禁出现值班人员离岗、饮酒等情况。做好事故抢修的准备工作，并做到人员组织、通讯联系、抢修车辆、抢修物品“四到位”，保证在紧急情况下，能够迅速组织起抢修队伍投入抢修工作；六是加强在服务时与用户的语言规范性，遇故障抢修时做好用户的安抚工作，严禁出现由于抢修服务态度、服务用语不当引起的矛盾激化。各个班组要精诚团结，互相配合，增强凝聚力切实做好春节期间的优质服务工作，真正使百姓过上一个祥和喜庆的新春佳节。

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来源：中国农村电气化网