望奎电业局：多项措施加强“春节”期间优质服务

　　农村电气化网讯：为了确保广大客户度过一个欢乐祥和的新春佳节，望奎电业局认真落实责任，严明工作纪律，采取多项措施，进一步加强供电优质服务工作。

　　一是供电营业窗口2017年1月27日至29日不营业，1月30日至2日9：00 -15：00营业，2月4日按照工作日营业时间营业。各供电营业场所要提前将节日期间窗口营业作息时间表向客户公告。营业期间收取的电费款必须在当日全额存入银行，保证电费资金的安全。

　　二是对辖区居民欠费客户要提前通知购电。要保证节日期间用户的正常用电，不得对欠费用户停电。

　　三是节日期间除生产抢修和值班用车外，其余车辆一律封存，车辆、车库钥匙交单位领导保管，严禁公车私用。严禁使用带有国网公司标识的生产、营业车辆参加结婚、殡葬及旅游等一切于生产、营业无关活动。如被纪检部门、新闻媒体曝光的车辆，将对单位领导及驾驶员严肃追责。

　　四是95598远程工作站节日期间要有领导带班，保证95598远程工作站24小时畅通，发生工单及时处理，满足客户的供电服务需求。

　　五是做好节日期间的优质服务及故障报修工作，确保抢修车辆、工具和备品备件随用随调。

　　六是加强优质服务工作的组织协调，建立应对突发供电服务事件的应急机制，提前落实应急预案、抢修人员、车辆和物资准备，确保一旦发生故障能够迅速组织恢复。

　　七是电力执法支队和代管供电企业要加强重要客户供电服务工作，特别是高危客户，发生故障要第一时间报告，并提供及时的服务工作。同时要保障人群密集重点场所的安全可靠用电。

　　八是高度重视“春节”期间优质服务工作，合理安排节日期间值班。

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来源：中国农村电气化网