太康县供电公司“电保姆”服务好客户

　　农村电气化网讯：10月25日，河南太康县供电公司启动客户走访活动，计划用一个月时间走访辖区内电力用户，了解客户用电需求、倾听客户建议和意见，全面提升优质服务水平。

　　该公司组织安全、营销、检修、用电检查10个小组分别到县产业集聚区，对龙源纸业、红衣制衣有限公司等40家高危、重要客户处进行实地走访查看，对客户存在危险隐患的用电设备和区域进行了细致的检查，以保证做到大处无问题、小处无隐患。对排查出来的供电侧安全隐患进行了归类并列出整改计划，对客户用电设施的安全隐患，根据客户安全隐患排查情况，建立客户侧安全隐患台帐，逐项记录客户供电电源及自备应急电源配置情况、设备健康状况、电工持证上岗等情况。

　　此次安全用电检查工作是该公司推行“电保姆”服务模式，深入群众接地气，到客户中“听真话，听实话”，按照“排查、通知、报告、服务、督办”五到位原则和“整治 100%”的要求，逐步达成三项目标：一是对供电区域内的所有电力客户进行逐一筛选，符合高危、重要客户条件的客户纳入高危、重要客户管理；二是对高危、重要客户供电侧和客户侧的供用电设施进行逐一排查，无论有无安全隐患，均以台帐形式将排查结果逐条列出；三是落实每个高危、重要客户供电侧供电安全隐患的整治工作。

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来源：中国农村电气化网