临漳供电多举措提升优质服务水平

　　农村电气化网讯：今年以来，国网临漳县供电公司以提高优质服务水平为抓手，主动作为做好供电服务，勇于承担社会责任和政治责任，在完成保电任务的基础上，以更出色的优质服务工作助力全县经济发展。

　　认真履行社会责任，服务全县经济建设。对26个美丽乡村电网建设进行了投资，其中新增配变9台，容量1800千伏安，新建10千伏线路1.36千米，新建与改造0.4千伏线路40.81千米，改善了农村电力基础设施，提高了农村供电可靠性，为美丽乡村的经济发展增添了活力。

　　公司紧密依靠当地政府，制定应急处置预案，切实化解安全风险、服务风险，确保公益性设施和人员密集场所可靠供电，确保重要客户安全供电。

　　建立完善优质服务常态运行机制。出台了公司《优质服务考核办法》、《员工服务七条红线》等一系列管理办法。开展明察暗访，通过视频监督窗口人员行为，自我约束、自我监督机制不断完善。加强员工教育培训，提升职业素质，公司系统涌现出一批服务明星，广大干部员工的主动服务意识明显加强，职业道德显着提升，2名员工被评为邯郸市“青年之星”。

　　自觉接受社会监督。不定期走访重要客户，虚心倾听意见，主动接受监督。公司主要领导先后二次积极参与县行风936热线、公开接受听众投诉和咨询，及时解决群众关心的供电服务问题，制定了供电服务投诉管理办法，依靠社会力量不断提高供电服务水平。

　　积极开展供电服务活动。组建13支供电服务分队，深入田间地头保农灌。增加电网设备投入，配备了抢修工器具和应急发电车，供电抢修速度进一步加快，供电服务质量明显提升，客户满意率普遍提高，得到了全县各界的认可。

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来源：中国农村电气化网