凯供城区分局：多管齐下提升客户用电品质

　　农村电气化网讯：“我们这儿呀，环境不好，电线、电话线、网线满天飞，安全隐患多啊。白天晚上用电高峰时段的时候，经常烧断电线通知电力部门抢修，烦啊！现在供电局主动来帮我们把这个用电难题解决了，真是太好了。”8月30日，在谈到当下用电品质时，家住凯里市莲花巷的文国祥老人向记者表示了他们对供电企业谢意。

　　电能质量好坏直接关系到千家万户的用电品质，为保证广大客户真正用上安全电和满意电，今年来，凯里供电局城区分局标本兼治，从工程立项、配网施工、日常运维、责任考核等方面入手，多管齐下有效控制了影响客户用电品质事情的发生。

　　配网建设工程立项注重“实”。该局坚持轻重缓急的原则，一切围绕运维缺陷和弱项指标立项，将配网建设工程项目储备划分为ABCD四段，滚动储备，让不达标或有迹象超标的台区，优先立项并加快实施，真正实现项目建设和运维管理的有机结合和优势互补。

　　另外，该局还充分考虑各方面利益，让利益相关方参与其中，并结合凯里城区的中、长期规划，主动加强与州市相关部门、社区、村委会、村小组长及客户的沟通，在符合配电网技术规范的前提下，最大程度尊重客户的诉求。

　　配网建设施工追求“快”。该局建立了政府、客户、施工及运行单位四方协调沟通机制，在工程实施前期，所有运行单位提前在村、社区公示栏或客户集中活动场所对施工方案、项目实施所需清理树木的棵数到户明细、树木青苗赔偿的省政府赔偿标准等进行告知，增强施工政策性的透明度。

　　针对过去配网建设投诉多的现实，该局采用“集中会战制”和“绿色施工、文明施工”等措施，有效减少了在施工过程中遇到“肠梗阻”问题，保证了施工进度。

　　配网运行维护管理立足“防”。该局负责配网运维的配电一班、负责配网带电作业的配电二班、负责配网抢修与操作的配电三班和负责抄表的营业一班、负责用电检查的营业二班、负责装表的营业三班的班组长或班员实行五级监测，每日通过配电自动化系统、GIS管理系统、营销系统、用电采集系统、在线监测系统、电缆头测温系统等采集和监测系统异常数据，派员现场判断、分析和处理，对于现场处理不了的再由现场人员将结果上传，最后形成消缺工单或是列入改造项目。

　　据统计，今年该局与政府相关部门联动，对出现供用电重、超载区凯里市金井村、新台村、龙头河村3个城市“中心村”的1290户开展入户调查，并实施改造；对498户电压末端用电客户、26户低压用电散户进行入户排查与整治，调整变压器档位32台，拆分、切割负荷42个台区，调整三相负荷不平衡台区108个，增粗低压主线5千多米，整治客户老化和线径小的下户线、进户线近2万米，有效减少了电压末端用电客户、低压用电散户电压越下限现象的发生，让每个台区客户用电品质始终处于合格状态。

　　责任落实强化“担”。该局对涉及电能质量这项指标，采取条目化管理，与相关专责签订工作责任状；与各班组签订了目标责任状，各班组又将各项指标分解到每一个班组成员。

　　在管理层面，实行分片挂钩制度，实现了区域内业务全覆盖。该局党政负责人、相关负责人按照“一岗双责”要求，每人挂钩一个片（3个班组）；各分一条线（运维、营销），实行“一带一”帮扶，将所有指标任务分解、分工，责任到人，责任落实形成闭环，有效调动了广大员工的工作热情，员工们能够主动作为，紧盯弱势指标排查问题，解决问题，并形成一种良性循环，各项管理成效明显，为客户用电品质提升奠定了基础。

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来源：中国农村电气化网