蓬溪公司：落实意见建议行动快

　　农村电气化网讯：“电力公司行动真快，才参加行风监督员座谈会几天时间，就组织落实了我提出的意见和建议，我代表工业园区管委会和园区企业表示衷心感谢。”这是蓬溪公司日前在走访工业园客户后回访行风监督员申建时的一幕。

　　7月21日，蓬溪公司组织召开了行风监督员暨大客户代表座谈会。遂宁公司行风监督员代表任周伦、顺东街社区负责人覃素清、以及新聘的行风监督员申建等人在会上纷纷发言，对公司行风建设取得的成绩给予充分肯定，并提出宝贵意见和建议。

　　针对行风监督员提出要加大对农村安全用电的宣传、开展服务满意度测评、多与企业沟通，以及将抢修人员的电话号码公布在社区四个建议内容。蓬溪公司高度重视，召开专题会议研究部署，安排相关业务部门认真梳理行风建设方面的规章制度和服务流程，查找供电服务管理工作中存在的薄弱环节。并将建议事项的具体改进举措和实施情况由专人向行风监督员进行回复。因新聘行风监督员对公司供电服务工作了解不够透切，在回复时还重点向行风监督员详细介绍了公司近年来在农电安全管理，故障报修服务、走访客户解决用电实际问题、强化社区用电服务、履行社会责任，以及着实解决供电服务“最后一公里”等方面所做的努力，充分赢得到了行风监督员理解和支持。

　　“良药苦口利于病”，蓬溪公司把行风监督员的意见和建议视为提升供电服务品质的一剂良方。将以此次行风监督员暨大客户座谈会为契机，全面深化行风建设，加大安全用电宣传力度，在供电辖区内整体推进安全用电宣传进社区、进校园及进村入户活动；建立起以总经理助理及以上领导班子成员为大客户经理，各部门协同负责的大客户走访联动机制，主动对21家工业客户进行上门问电，对客户提出的建议及意见逐项进行承办，切实解决客户用电实际问题；着力打造共产党员服务队品牌特色服务，把队员分解到社区，担任小区客户经理，实现网格化管理，并制作出“连心岗”告示牌，公布服务范围、联系电话及监督电话，介绍“掌上川电”APP功能，把优质服务的套餐直接送到客户家门口；缴费渠道不断拓展，公司在全县代收网点已达到1243个，覆盖全县31个乡镇495个行政村的基础上在县城新增设了支付通缴费终端和恒基伟业代收网点，极大的方便了客户缴费。

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来源：中国农村电气化网