黄梅供电公司圆满完成县政协提案办理工作

　　农村电气化网讯：“你们对我们的提案好重视，今天专程到我们依采诺公司来与对我们进行电力政策宣传和相关业务解释，工作做的很到位。”

　　4月13日，国网黄梅县供电公司客户服务中心建议提案办理小组专程来到大胜工业园依采诺服饰有限公司，与县政协代表汪总交流沟通《如何做好公司用电降本增效工作》提案办理问题……这只是2016年该中心积极落实县政协议案提案的一个缩影。

　　一直以来，为认真做好县政府提案办理工作，该中心制订了县人大、政协提案工作管理办法，严格规范了办理程序和人员职责，使办理工作做到程序清晰、职责明确、各方工作有效衔接的闭环管理，将建议和提案的办理与行风建设、优质服务有机结合，做到了规定时限内面商率100%、办结率100%，以及满意率100%。确保了建议、提案的办理质量。

　　为确保提案回复工作的效果达到最佳水平，该中心对提案回复严格把好“三道关”。

　　一是提高认识，过好思想关。4月初，县纪律检查委员会组织召开提案交办会后，中心高度重视，成立提案回复领导小组，对提案中涉及到的问题，及时召开碰头会，逐项进行讨论分析，定领导、定班组、定人员、定时间，定责任积极地进行回复。

　　二是积极协商，过好跟踪回复关。对代表的提案，及时跟踪，及时调节，及时整改，及时回复。提案办理小组通过上门的方式，对各位代表进行走访，主动与每一位建议人、提案人进行面对面的交流，认真听取意见建议，并就相关政策问题做出解答，确认代表们对于回复的内容是否满意或者还存在疑惑，及时进行疏导和解释工作。

　　三是开门纳谏，过好接受监督关。建立领导接待日和客户走访制度，该中心领导定期接访，上门走访大客户，就地解决问题，使供电服务更加贴近客户，更能尽快解决客户反映问题。聘任不同行业、不同层面的社会人士担任行风监督员，自觉把建议提案办理工作置于代表委员们的监督之下。通过定期召开座谈会，倾听他们对供电工作的意见和建议，广泛宣传电力形势和政策法规，切实拉近供用双方的情感距离，增进广大客户对供电服务工作的了解与支持，同时也极大地促进了提案办理工作的开展。

　　该中心严谨细实的工作作风和客观翔实的回复，深深地感动了工业园依采诺服饰、美誉服饰公司的负责人，他们在提案办理情况反馈意见表中“办理的满意度”和“办理结果”栏里认真地打上了满意的“钩钩”。

　　据了解，该中心积极履行供电职能，及时办理提案，领导亲自督查督办每件提案，从审阅、交办、调查、协调、答复、走访反馈等环节抓好落实，切实提高办案水平，实现了回复率、见面率、满意率100%的“三个百分之百”，做到件件有答复，事事有着落，议提案办理工作得到了人大代表、政协委员的高度评价。

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来源：中国农村电气化网