孟州供电“四位一体”惠客户

　　农村电气化网讯：“您的企业如果改用变频电机，可以节约25%的电量……”3月9日，孟州市供电公司市场营销部工作人员来到孟州市西部产业集聚区嘉陵摩托公司，为企业开具省电妙方，受到企业的欢迎。

　　据悉，随着春节过去，全市各大中小企业陆续复工，用电负荷快速升高，为确保企业用好电，孟州市供电公司按照“措施到位、人员到位、责任到位、服务到位”的四位一体工作思路，全力做好节后企业复工生产工作。该公司开通大客户一站式用电绿色通道，不断创新服务载体，拓宽优质服务网络。对企业开展“一变一策、一企一策、一项目一策”服务，同时，在大客户经理一对一服务的基础上，不断完善客户经理制管理，开展正激励机制和差异化考核，做到人人肩上有担子，客户满意百分百。以电引商，以服务促双赢，真正实现了“服务上台阶，沟通零距离”的客户用电无缝对接，进一步提升了服务质量和办事效率。

　　同时，为方便企业生产， 该公司主动进入“全天侯服务模式”，客户只需一个“预约电话”，工作人员立即赶往现场，为客户办理暂停、恢复手续，并现场加封和启用，进一步简化了工作流程，方便了企业用电，提高了办事效率和服务质量，得到所有大客户的一致好评和集体点赞。

　　在此基础上，该公司还结合企业生产实际和负荷运行情况，认真测算用电负荷，为企业提供错峰用电、节能降耗、无功补偿等技术支持，确保企业用上经济电、实惠电。一月份以来，该公司圆满完成产业集聚区重要项目活动保电1次，开展预约式服务120人次，完成大客户报装17户，增容6730千伏安。优质的服务、充足的电能为企业生产提供可靠的用电保障。

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来源：中国农村电气化网