南靖供电公司组织现场学习深化优质服务

　　农村电气化网讯：2月19日，国网南靖供电公司95598远程工作站组织全体座席员开展学习活动，组织全体坐席员学习了《客户承诺管理实施细则》、《国网漳州供电公司营销部关于加强投诉的通知》等相关文件。

　　为进一步提高优质服务技能，提升自身业务素质，南靖供电95598远程站始终坚持“以客户为中心”的核心价值观，着力在提升95598服务品质上下功夫，不断探索新的管理方法和服务方式。大家聚在一起交流座谈、讨论，并结合远程工作站当前工作，谈认识、谈体会，此次学习还针对投诉案例以及对投诉产生的过程、原因以及带来的负面影响作了深入浅出的分析和强调。学习活动现场气氛热烈，大家畅所欲言，表示要进一步转变服务观念和工作方式方法，切实抓好当前各项工作，建设一流服务体系，创新服务形式，积极规范服务态度等方面的工作，真正做到“你用电、我用心”，提升供电服务水平和优质服务形象。

　　“通过此次学习我们深刻领会只有不断提高自身综合素质，加强多方位思考、协调能力、优化服务，推动优质服务又快又好发展，高质量完成2016年目标任务”，座席员小刘说道。

• 更多精彩信息请关注中国农村电气化网！

来源：中国农村电气化网