开封市祥符公司：积极推广“掌上电力”

　　农村电气化网讯：“有了这个‘掌上电力’，我以后就不用大冷天专程来营业厅交电费了！你们推出的这个APP太实用了，足不出户，只要动动手指就可以交电费，还可以查询家里的用电情况，真是面面俱到，太贴心了。”2月15日，开封市祥符区文西花园王女士在中心供电所营业大厅工作人员的帮助下，完成了第一次“掌上电力”缴费流程。在严寒冬日里，她的笑容格外令人温暖。

　　“掌上电力”是全国首个电力服务类APP客户端，涵盖用电查询、网点导航、支付购电、服务定制、业务办理5大模块19项子功能。用户注册登录之后，只需动动手指，就可以方便地使用多项服务功能。例如，查询自家电费电量，在线缴纳电费，快速查询附近的营业网点，停电信息查询等人性化服务，在线客服还能够即时响应客户诉求，提供智能用电服务，帮助客户合理选择用电方式，降低电费的支出。更可以实现异地缴费功能，为身在外地的亲人尽孝心。

　　国网开封市祥符供电公司积极推广“掌上电力”APP，动员全体员工下载、安装并注册“掌上电力”手机客户端，熟悉相关功能，再由员工向其亲友推荐，由此辐射到更多人使用APP缴费、查询相关业务。在营业厅内，设置宣传专栏，张贴二维码，由营业员介绍并演示电费查询、电量查询、停电信息查询等常用功能，帮助用户下载安装登录该APP，引导其绑定用户编号、查询相关业务并完成缴费。

　　近年来，开封市祥符供电公司从方便电力客户、创新服务入手，完善服务标准、优化业务流程、创新服务模式，积极打造“电力互动服务平台”，通过95598服务热线、“掌上电力”手机客户端、支付宝缴费平台等，为电力用户提供“差异化、规范化”服务。随着“掌上电力”推广，该公司更好的实现了便民利民，服务社会，真正做到将电力营业厅搬进用户的手机。

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来源：中国农村电气化网