黄梅供电公司召开优质服务专题会

　　农村电气化网讯：元月29日下午，黄梅县供电公司客户服务中心在五楼会议室，召开供电优质服务暨快速推广智能电管家工作专题会议，中心班子成员分别作了重要讲话，中心班组长、及全体员工参加了会议。会议由主任黄超主持。

　　会议上，黄超传达了元月28日公司召开的供电服务督办会会议精神；王爱武通报2015年度、2016年元月投诉情况；刘迅组织学习市公司传真“关于做好春节期间智能电管家应用推广工作的通知”；程林组织学习市公司“关于春节期间十二个严禁纪律要求的通知”；黄超对春节期间值班及近期工作安排进行了安排。

　　会议强调：一是要进一步深刻认清当前供电服务严峻形势，加强思想认识，严格履行社会责任；二是进一步完善供电服务“三万”网格化管理，规范员工行为，严禁停电催费，杜绝越级投诉现象，确保优质服务工作取得实效；三是利用春节人员集中的有利时机，进一步加大“智能电管家”业务宣传力度，加快“智能电管家”业务推广步伐，早日实现“全采集、全覆盖、全费控”的工作目标；四是进一步完善报修的工作机制、进一步缩短抢修时间，提升客户满意指数；五是进一步加大奖惩力度，严格落实“迫责、问责、查责、处责”力度，重惩重奖，激活奖惩激励机制；六是进一步严明春节期间有关纪律，严守“十二条”，增强廉洁自律意识，确保无违规违纪行为发生。

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来源：中国农村电气化网