农村电气化网讯:元月29日下午,黄梅县供电公司客户服务中心在五楼会议室,召开供电优质服务暨快速推广智能电管家工作专题会议,中心班子成员分别作了重要讲话,中心班组长、及全体员工参加了会议。会议由主任黄超主持。
会议上,黄超传达了元月28日公司召开的供电服务督办会会议精神;王爱武通报2015年度、2016年元月投诉情况;刘迅组织学习市公司传真“关于做好春节期间智能电管家应用推广工作的通知”;程林组织学习市公司“关于春节期间十二个严禁纪律要求的通知”;黄超对春节期间值班及近期工作安排进行了安排。
会议强调:一是要进一步深刻认清当前供电服务严峻形势,加强思想认识,严格履行社会责任;二是进一步完善供电服务“三万”网格化管理,规范员工行为,严禁停电催费,杜绝越级投诉现象,确保优质服务工作取得实效;三是利用春节人员集中的有利时机,进一步加大“智能电管家”业务宣传力度,加快“智能电管家”业务推广步伐,早日实现“全采集、全覆盖、全费控”的工作目标;四是进一步完善报修的工作机制、进一步缩短抢修时间,提升客户满意指数;五是进一步加大奖惩力度,严格落实“迫责、问责、查责、处责”力度,重惩重奖,激活奖惩激励机制;六是进一步严明春节期间有关纪律,严守“十二条”,增强廉洁自律意识,确保无违规违纪行为发生。
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