安徽宁国供电：“四化”工作法全力冲刺年度电费“双结零”

　　农村电气化网讯：为切实防范电费风险，确保电费颗粒归仓，近日，国网安徽宁国市供电公司打响年末电费回收攻坚战，通过“四化”工作法全力冲刺年度电费“双结零”。

　　温馨提示让催费“人性化”。通过报纸、网络、论坛、电视、短信等，常态提醒、宣传催费温馨提示。利用“八小时”以外及周末时间到小区楼道张贴“电费缴纳通知单”，用温和的态度、亲情的语言，让电费催收“人性化”。

　　内控管理让催费“制度化”。强化公司内部管理，将电费回收各项指标分解落实到每一位员工，指标完成情况统一纳入绩效考核，与业绩、荣誉、奖惩三挂钩，让电费回收管理“制度化”。同时实行包片制度。分管营销领导和营销部负责人员分别包片，与城区低压抄收人员结对，帮助抄收人员解决电费回收工作中存在的问题，提高包片内电费回收水平。

　　拓宽渠道让缴费“便民化”。将“拓宽缴费渠道”纳入为民办实事工作之中，多管齐下，先后推出超市缴费、24小时自助缴费、邮政代扣电费、POS机缴费等九类缴费方式，打造“十分钟”缴费圈，让缴费工作“便民化”。大力开展预存电费送礼活动。在城区和全市各乡镇营业厅开展预存电费送礼品活动，客户预存400元送精美大米1份，共计准备礼品1万份。

　　政企联手让催费“规范化”。积极寻求政府主管部门的支持，主动获知城市规划相关信息，提早应对因城市拆迁引发的各类欠费风险。针对“钉子户”、“难缠户”，充分运用法律手段依法进行强制回收依法规范开展欠费停电工作。对超过规定期限未缴纳电费的客户特别是长期欠费客户，按照国家规定的程序依法实施停电催费。同时，加强停电过程的“事前、事中、事后管控”，确保不发生违规停电、听错电、延时复电事件，让电费回收“规范化”。

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来源：中国农村电气化网