深泽供电公司“四心”工作法拉近与电力客户距离

　　农村电气化网讯：随着深泽电网负荷不断攀升，为最大限度满足客户安全可靠用电需求。8月18日，国网深泽县供电公司组织运维检修部、客户服务中心、乡镇供电所管理部等单位，按照距离、方式、内容和情感上的“四连心”工作法，主动上门对客户进行走访，拉近与客户距离，为他们提供优质的供电服务。

　　距离上连心。该公司不定期组织开展送服务进乡村、进企业活动，“零距离”了解企业用电负荷情况，掌握生产经营状况，及时征询客户需求，持续改进工作方法，努力提升服务水平和服务质量，使公司与企业间距离越来越近。

　　方式上贴心。该公司积极开展“一站式”全程服务活动，突出服务主动性和延伸性，并在办理业务时耐心、主动热情，用热情的服务、真情的问候，让用电客户感受到亲切和温暖。运用方式的延伸、耐心的服务，为电力客户提供心贴心的新服务。

　　内容上用心。该公司认真践行“你用电，我用心”服务理念，着力规范服务言行，不断增强服务能力，着力提升服务品质，真正塑造供电服务形象。同时，举办针对性业务培训，并采取走出去和请进来的方式，广泛征求客户对供电工作的意见和建议，引导客户安全用电，努力以规范的言行为客户提供便捷服务。

　　情感上真心。加强与电力客户之间的沟通交流，真正站在电力客户的立场上，想客户所想，急客户所急，及时改进为民服务工作中的不足，主动为他们提供全天电力服务，让他们切身感受到供电服务为民的内涵，与客户实实在在建立起心连心的真挚情感。

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来源：中国农村电气化网