上饶供电公司多举措促供电服务“零投诉”

　　［本网讯］5月25日，从省公司营销例会上得知上饶供电公司一季度在全省供电服务“零投诉”竞赛中荣获B组第一名，同时也是全省第一名。这是公司进一步加强营销供电服务管理，多举措促供电服务“零投诉”取得的结果。

　　为进一步促进供电服务“零投诉”，公司一是强化从业人员的服务意识、提高服务水平、抓好营业厅建设，规范窗口人员行为、提高窗口人员业务素质，为客户提供准确、快速的配套服务，真正实施一口对外；二是深化远程费控应用，优化电费抄核收管理模式，提升指标管控的规范化水平；三是加快推进用电信息采集系统建设，加强计量基础工作整治，提升计量规范化管理；四是理顺工作业务，建立了一套涵盖电力营销业务范围的信息化平台，理顺了从业务申请到送电验收，从抄表到电费收取，以及电量电费核算分析的电力营销标准化流程。五是建立优质服务考核细则，严格服务投诉考核，提升了优质服务意识。

来源：中国农村电气化网