省公司莅临上饶公司开展供电服务专项检查

　　［本网讯］4月27日至30日，由江西省电力公司营销部副主任张吴敏带队的供电服务检查组一行4人来到上饶公司，开展了为期四天的2015年供电服务专项检查。公司副总经理张荣旺，营销部、运检部等相关部门负责人陪同检查。

　　检查组一行先后到市公司营销部、运检部相关班组，广丰县公司营销部及芦林供电所、霞峰供电所，信州区公司营销部及茶亭供电所进行了检查。此次检查重点围绕客户投诉处理、营业厅运营、抄核收管理、业扩报装服务、配电运维、供电所管理及农村低电压治理等方面开展。检查组每到一处，都与工作人员亲切交谈，仔细观察，详细询问。

　　在供电服务检查反馈会上，检查组组长张吴敏对公司供电服务水平表示肯定。他强调指出，作为供电企业，服务无止境。要切实提高对供电服务专项检查的认识，通过检查，能找出公司存在问题和不足，并督促整改，能够有效推进供电优质服务水平的提高。同时，他提出几点要求，一是要加快推进营销SG186系统中计量专业表库资产数据清理工作。二是要充分发挥供电服务指挥中心的作用，注重细节管理，做到专业人员素质与工作作风管理同步提升。三是供电所长要把信息系统作为管理手段和载体，发挥模范带头作用，带动全所员工主动学习、掌握及应用好营销各类信息系统。四是对待投诉要注重查找、分析其背后存在的专业管理问题，并积极引导员工以宽容、平和的心态去正确看待投诉。五是抓同业对标要与实际工作相结合，实事求是落实各项措施，进而争先进位。六是在客户经理进万家活动中，要善于沟通，注重发挥锲而不舍的精神。七是在电费回收工作中，要慎用停电手段，对政策把握到位。会上，检查组成员还分别对检查情况进行了通报。同时，检查组就供电服务工作与一线班站长、供电所长进行了很好地交流座谈。

　　最后，公司副总经理张荣旺表示，这次检查内容丰富，其实就是一次现场指导，受检单位受益匪浅。下一步公司要认真梳理，对存在的共性问题举一反三，制定切实可行的整改措施，严格落实闭环管理，不断提高供电服务质量，不断提升公司整体的供电服务能力。

来源：中国农村电气化网