开封供电公司：推进优质服务网格化管理

　　［本网讯］3月24日，在开封县曲兴镇南街村，开封县供电公司曲兴供电所片区负责人徐栋梁正在向居民介绍“供电网格化服务信息公示栏”。这是该公司推行优质服务网络化管理的一个缩影。也是该公司选取的第二个网格化管理试点供电所。

　　据了解，开封县供电公司结合实际，将全县供电区域根据高低压划分若干个网格，同时根据“方便客户、便于服务、规模适度、无缝覆盖、动态调整”的原则，将农村的每一个村庄划分为一个网格，在县城将每一个居民区划分为一个网格，每个网格设立一名责任人，同时设立服务公示牌和服务电话，使全县24万户居民和中小企业客户都有自已专门的电力“贴身管家”，享受到优质高效的专属供电服务。网格责任人定期走访包社区、村庄，征求客户意见与建议，帮助客户解决用电难题。同时，优质服务网格化管理将服务资源化整为零、重心下移，为客户提供保姆式、跟踪式、亲情化服务，真正做到“服务需求在网格内解决，服务隐患在网格内消除”，切实提升了为民服务水平。

来源：中国农村电气化网