福建电力部署供电优质服务与支持经济稳增长工作

　　3月12日下午，国网福建省电力有限公司召开做好近期供电优质服务工作与支持经济稳增长电视电话会议，部署近期供电优质服务、支持经济稳增长相关措施及要求。国网福建电力总经理陈修言，副总经理陈卫中、郑家松、李功新参加了会议。

　　陈卫中副总经理分析了该公司近期整体供电服务形势，通报了三个典型服务事件和案例，要求各市县公司要把供电优质服务作为重中之重的工作来抓，领导干部要亲自挂帅，加强供电服务形势教育，严格执行供电服务规范，强化服务质量监督管控，做好服务补救及突出事件应对，确保把供电服务问题解决在萌芽状态，杜绝发生重大服务事件和舆情事件，坚决守住“底线”、守牢“底板”。重点抓好以下四项工作：一是强化七类95598工单防范及升级处置，市县公司要针对七类95598工单，结合近期投诉，开展隐患排查，省、市、县三级要强化联动，建立服务补救应急机制。二是强化客户关心和关注服务问题的改进，加强计量串户管理，规范营业窗口服务，规范故障抢修及欠费停复电服务，坚决杜绝业扩“三指定”。三是正确处理好优质服务与电费回收关系，确实落实电费回收责任和措施，确保电费足额回收。四是做好全国“两会”和“3？15”期间优质服务。

　　会议指出，2015年，福建省提出GDP增长10%左右，增幅与上年基本持平，在我国经济发展新常态的大形势下，经济运行情况复杂多变、下行压力大。省委省政府高度关注稳增长工作，张志南常务副省长要求公司拿出实实在在的举措，大力开拓电力市场，支持经济稳定增长。公司党组高度重视，陈修言总经理亲自协调、部署工作措施，并决定持续深化用电满意提升工程，重点落实好六条措施：配合落实支持企业发展政策，切实做好重点建设项目对接，加强电网运行保障可靠供电，实施电能替代促进节能减排，开展客户走访现场解决问题，细化分解任务层层落实责任。

来源：中国电力网