资溪供电公司移动作业平台助力客户满意度提升

　　［本网讯］为了提高业扩报装人员工作效率，减少人力、物力开支，受理报装业务时更时省时省心，资溪县供电公司业扩报装采用移动作业平台“一站式”工作取得客户好评。

　　3月17日下午，笔者随市场营销部的工作人员一起到高阜供电所所辖台区的一户新报装业务刘银根家中，现场了解移动作业平台对客户和我们带来的好处。我们的到来客户刘银根很激动拉过工作人员的手说：“听以往申请报装村民讲，递交申请后不超出一周内才能来安装，而且还得往返供电所至少两三次办理相关手续，没想到我早上申请，下午你们就来了，你们的服务真是又快又好！知道吗？我们这离供电所10多公里，往返还走20多公里，这样的服务减少我们少跑路了，我只去递交申请，剩下的事就由供电所的同志来做好，真的非常感谢你们”！

　　资溪公司推行移动作业平台大大减少了供电所工作任务提高了工作效率，对于台区管理员，每一客户介绍家庭地点后经过他的大脑一扫描就会呈现一幅画面，把客户家作了个定位，配备材料，到现场核实用户资料是否符合报装程序、把签订协议、银行代扣协议等都放在安装结束后现场进行。

　　工作现场工作人员认真落实户表安装地点，怎样才符合安装条件，将客户身份证、表编号等资料录入平台、装表、接电正有序开展，由营销部组织的其他供电所前来学习的营销人员、业扩报装人员针对这次开展的移动作业平台工作正热烈讨论着，他们分享了移动作业平台工作带来的好处和工作中存在的不足，为下步在全公司4个供电所更好开展移动作业平台工作打下基础。

来源：中国农村电气化网