江苏灌南供电多措并举促农村供电服务提升

　　【本网讯】灌南县供电公司坚持多措并举，全力促进农村供电所服务质量提升。9月21日，受到了县领导好评。

　　该公司首先是强化农村供电所内保管理，夯实服务提升基础。在强化员工核心价值观教育和职业道德教育的同时，公司按照抄、核、收业务流程管控，严格农村14个供电所记录台账、计量装置、抄表质量和电费核算管理，全力推进客户用电信息采集、营配集成和稽查监控系统建设，规范服务。还积极通过与金融机构合作、社会化代收、付费购电和自助缴费等方式拓宽客户缴费渠道，方便留守家庭，全力打造农户30分钟交费圈。另外，公司还通过简化报装手续，坚持首问负责、限时服务，全力为客户提供高效快捷满意的服务。

　　该公司还创新督查方法和绩效考核办法，全力强化服务督查和考核，促进服务提升。除农电公司定期的常规农村电力服务检查外，公司还通过街头宣传，图片巡展，张贴书写标语横幅和上门赠送用电服务手册等多种形式，积极开展服务承诺宣传，公开接受社会监督。公司党群部则不定期的对14个乡镇供电所的服务工作进行明查暗访和督查，并邀请行风监督员和人大代表、政协委员以及客户代表，通过座谈走访、问卷调查等多种形式进行供电所行风评议。14个供电所也积极通过农电员工互测互评、树立典型等多种方法，引导员工争先创优，促进了服务质量的持续提升。

来源：中国农村电气化网