青海电力加强供电服务 提升客户用电质量显成效

　　9月16日，国网青海省电力公司发布的一组用电质量数据显示，该公司城网变电站10千伏电压合格率提升至99.995%，同比提升0.156个百分点；低压网络电压合格率提升至99.952%，同比提升1.587个百分点，客户用电质量明显提升。

　　为了让客户安全放心用电，国网青海电力今年组织各单位从基础和源头抓起，围绕供电能力、供电质量、供电服务等方面展开工作，持续提高用电质量。

　　国网青海电力通过电网建设、农网改造升级、改善电网结构、缩小供电半径等方式，不断提升供电能力，夯实电网基础。该公司2014年农网改造升级工程10千伏及以下共330项工程中，已有310项开工建设；低电压排查治理工作持续推进，在上半年完成580户客户低电压问题治理的基础上，年底前还将完成3000户居民客户低电压治理；顺利完成了青藏联网工程柴拉直流（青海段）2014年度检修工作，其间共计消除柴达木换流变电站站内隐患18处、缺陷48处，线路缺陷92条；玉树联网工程首检工作正在全面展开。

　　在供电质量方面，国网青海电力加强主网、配网设备管理，大力排查治理隐患，提高供电可靠性。今年以来，该公司组织开展变电站10千伏电压监测点上线工作，截至8月，已接入149个监测点，占该类总监测点数的82.5%；持续开展客户专变用电安全隐患排查治理工作，共排查客户专变17944台，已发出3310份专变隐患整改建议书；建成标准化输电线路174条，提速输电线路标准化建设进程；合理均衡安排停电检修计划，最大限度减少检修停电对居民生活造成的影响。

　　此外，国网青海电力通过规范服务行为、打造服务品牌、提升客户满意度等方式，不断提升优质服务水平。该公司对6个地市13个县公司、16个供电营业厅进行了突击检查，进一步规范供电服务行为；调整业扩报装服务时限，优化办电流程，最大限度地实现供电服务便民、利民；试点开展供电服务流程监测业务运行工作，实现对业扩报装、故障报修和投诉、举报等关键流程的监测。

　　下一步，该公司还将进一步加大工作力度，加快工作步伐，全面做好客户用电质量监管工作，规范电能质量在线监测系统、可靠性及质量监督专业工作管理，力争在10月底电能质量在线监测系统数据对应率达到100%，并对电网建设、运行和供电服务质量进行全过程监督、检查、评价和考核，持续提升电网安全、可靠运行水平和供电服务质量。

来源：国家电网报