国网湖北电力出台50条便民举措优化营商环境

　　2018年国网湖北电力优化营商环境相关举措

　　●开展报装接电专项治理，线上办电率达到90%以上，时间成本节约10%。

　　●积极开展线上交费渠道推广活动，计划回馈客户电费1000万元，力争交费金额超过100亿元。

　　●深化“电网连万家、共享电气化”活动。力争全年促销家电60万台，增加居民用电负荷50万千瓦。

　　●实施电能替代蓝天绿水工程。全年实现电能替代电量48亿千瓦时，实现全省80%泊位岸电覆盖。

　　●实施电动汽车畅行工程。新建高速充电站113座，实现全省高速公路服务区充电设施全覆盖；建设城区充电站51座。

　　“昨天看到有个风筝挂在线路上很危险，我怕影响我们小区停电，就试着在你们微信服务号上留言，没想到很快就收到了95598热线的来电，并且迅速安排师傅处理，你们的服务响应真快，为你们点赞！”4月1日，湖北省荆州市网友刘先生在国网湖北省电力公司微信公众号上留言，对供电服务新体验赞不绝口。今年以来，湖北省已有1.25万人次用电客户享受到了供电服务便民新举措。

　　群众在哪里，服务的阵地就转移到哪里，这是国网湖北电力推出的供电服务提升50条便民举措之一。该公司坚持以客户为中心，落实国家电网公司八大服务工程，优化营商环境，让企业办电更方便，居民用电更舒心，用电客户得实惠。

　　以创新发展提升服务获得感。今年，国网湖北电力将广泛运用“大云物移智”技术，让客户用手机就能办理所有涉电业务。用电报装将更省钱，实现高压8类常用业务和低压全业务在线办理，大幅降低客户报装接电经济成本，压缩报装接电时限，持续提升“获得电力”指标水平。交电费有积分红包，引导客户使用“掌上电力”、电e宝、支付宝、微信等移动互联网渠道交纳电费，积极开展“电费小红包”“积分大回馈”等活动，回馈客户1000万元，提升客户获得感。用电报修将更快，推进微信网格化服务“一点通”建设，在线实时响应客户诉求，实现对客户“一对一”线上服务，确保平均抢修时间缩短10%。大力推进“共享电工”“我家有电工”等特色表后服务模式，填补公共服务空白，让居民用电无忧。

　　以协调发展提升服务含金量。国网湖北电力将推进电力直接交易，举办综合能源服务产业联盟大会，打造鄂州顺丰国际航空都市区、中南财经政法大学等示范项目，为企业提供节能降耗技术方案，降低企业用能成本，助力实体经济健康发展。

　　以绿色发展提升服务幸福感。国网湖北电力将实施电能替代蓝天绿水工程，全面实施“电气化+”工业、农业、交通、教育、民生、旅游等“1+N”电能替代行动，推进电烤烟、电炒茶和电气化校园建设，实现全省80%泊位岸电覆盖，重点实施长江沿线港口岸电和三峡坝区岸电工程，力争全年实现电能替代电量48亿千瓦时，助力大气污染防治。

　　以开放发展提升服务满意度。国网湖北电力将坚持开门办电，在世界计量日活动期间，联合第三方机构，组织开展“你点我查”检测活动，增强计量工作透明度。该公司还将深化“电网连万家、共享电气化”活动，与国网商城、家电厂商深度合作，开展系列买电器送电费活动，力争全年促销家电60万台，增加居民用电负荷50万千瓦。

　　电动汽车出行将更方便。国网湖北电力将推广智慧车联网平台，实现充电桩共享、电动车租售、充电设施代运维“一条龙”服务，车主使用“e充电”APP能够畅行全国。同时，该公司还将实施居民区电动汽车“一车一桩”接电工程，推进“一车位一表”电气化改造，计划新建高速充电站113座，实现全省高速公路服务区充电设施全覆盖；建设城区充电站51座，打造汉口火车站北广场智能停车充电塔楼示范工程。

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来源：人民网