国网湖北电力优化精准营销服务体系

　　“没想到现在报装也能这么迅速，真是太方便了！”4月12日上午，来自湖北省宜都市枝城镇黎海平采石场的潘先生使用网上平台办理了用电报装业务，并对该平台优质便捷的服务体验感到十分满意。这是国网湖北省电力公司加强优质服务，开展精准营销的一个缩影。

　　国网湖北电力牢固把握“规范提升、积极稳妥”的总基调，优化“互联网+”精准营销服务体系，着力提升市场创新发展能力，构建具有湖北地域特色的营销工作体系。据了解，湖北电力市场经营工作总体平稳，一季度完成售电量350.60亿千瓦时，同比增长15.26亿千瓦时，增幅4.55%。其中，3月份完成售电量116.64亿千瓦时，同比增长9.63亿千瓦时，增幅8.99%，当月增幅在华中电网排名最高。

　　国网湖北电力积极服务推进全省重点项目建设，主动对接政府有关部门，提前掌握全省重点项目信息。该公司对2017年将实施的4981个项目进行摸底，分区域全面核实项目用电需求和用电情况，开辟业扩报装绿色通道，加速报装流程运转，创新应用线上报装系统，为全省重点项目建设提供高效优质的供电服务和充足的电力支撑。

　　此外，国网湖北电力以“电气化+”工程为依托，做好电能替代项目落地。目前，全省“电气化+”工程在工业、农业、交通、生活等5个重点领域稳步推进，成功协调省发改委、经信委和能源局等9部门出台“电气化+”政策文件。推进高校“电气化+教育”工作，已经初步制定了“电厨房”、“电教室”、电锅炉改造方案及配电网建设方案。编制完成《“十三五”电能替代电网发展规划》，启动“电气化+”全覆盖县试点，目前已完成多个市、县政府对接基础资料收集整理工作。

　　国网湖北电力还稳步推进智能用电管理，为客户提供开放式的业务受理和互动化的用电体验。主动向客户展示“智能电管家”“多表合一”等高效、智能的用电互动业务，实现智能电表全覆盖，采集成功率达到99.9%。推介“电e宝”、支付宝、微信、网上营业厅等多种线上服务渠道。1～3月，湖北省应用线上渠道交电费户数达576.59万户，线上交电费应用率达51.94%，同比增长28%。下一步，该公司将依托“互联网小镇”“智能用电进乡村”等重点项目建设，力争线上交电费应用率达到更高水平。

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来源：国家电网报